如果要總結(jié)2019年營銷圈十大關(guān)鍵詞的話，我相信「翻車」一定是其中之一。原本好好的營銷策劃，一轉(zhuǎn)眼就變成了危機。

回想一下，你一定還記得今年幾個特別印象深刻的營銷「翻車事件」，甚至還有不少出自眾多此前一直被稱為「老司機」的品牌。一不留神，連「老司機」都得翻車啊……帶大家一起回顧一下，2019年的十大營銷翻車事件。

老司機：浦發(fā)銀行

翻車原因：借勢火災(zāi)烈士

3月底，四川涼山森林大火事件備受關(guān)注，31位救火英雄壯烈犧牲。在這一背景下，4月2日，一張浦發(fā)銀行信用卡中心免除涼山火災(zāi)烈士信用卡未還清款項的海報在網(wǎng)絡(luò)上被大量轉(zhuǎn)發(fā)。海報上赫然寫著，某烈士為浦發(fā)銀行信用卡持卡人，浦發(fā)銀行信用卡中心決定為其免除所有未清款項。并且還公布了員工向烈士捐款的數(shù)量和金額。

浦發(fā)銀行的這一行為，被大量網(wǎng)友抨擊。同時，也有網(wǎng)友吐槽，此前因消防員是高危職業(yè)，信用卡申請屢次被拒，事后反而用免除一切債務(wù)做宣傳。

在網(wǎng)友的大量抨擊之下，浦發(fā)銀行信用卡中心不得不發(fā)布了一份道歉信。稱這張圖片是宣傳部門所制作，且強調(diào)只在個人朋友圈傳播。

老司機：肯德基

翻車原因：脫衣舞廣告「致敬」母親節(jié)

4月底，肯德基發(fā)布了一只「致敬」母親節(jié)的廣告，卻被大家直呼「辣眼睛」。

TVC中，肯德基上校一改慈祥老爺爺?shù)男蜗?，變身性感男模，大跳脫衣舞?！缚系禄蠣敔敗棺兩怼缚系?基佬?爺爺」。

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母親節(jié)，一個原本偉大的節(jié)日，和脫衣舞之間到底有什么關(guān)系呢？可能是中西方的文化差異過于明顯了嗎？網(wǎng)友也紛紛吐槽：明明是做雞的，為什么突然開始做鴨？

肯德基想要年輕化，但他們是不是忘了還有很多小朋友在他們的餐廳里用餐呢？

老司機： 杜蕾斯&喜茶

翻車原因：借勢文案突破底線

一年一度419，老司機杜蕾斯又出手了，今年419杜蕾斯找到了喜茶、餓了么、淘票票等多家品牌，在微博發(fā)起P「419不眠夜」跨界營銷活動。但是，一張又一張重口味海報，直接把「借勢營銷老司機」推下神壇……尤其是喜茶的這張。

對于把芝士奶蓋和精液聯(lián)系到一起，大部分網(wǎng)友表示“被惡心到了”。逼得喜茶不得不出面向網(wǎng)友致歉，實力演繹什么叫把營銷做成危機公關(guān)。

喜茶的海報文案引發(fā)巨大爭議后，杜蕾斯也緊急更換了其他幾張同樣爭議的大尺度文案海報。

左圖為更換前，右圖為更換后

經(jīng)此一役，杜蕾斯遭受重創(chuàng)，「老司機翻車」一度淪為經(jīng)典反面教材。

老司機：盒馬鮮生

翻車原因：文案「沒文化」挖坑

不只是借勢營銷會翻車，品牌自己精心的策劃營銷事件也有隨時翻車的可能。盒馬鮮生在4月份就策劃了一場“民國集市”的活動，原本是不錯的創(chuàng)意，但偏偏海報上的一句文案——「讓物價回歸1948」惹了大爭議。

知道一點歷史常識的都知道，1948年是中國近代史中有名的通貨膨脹最嚴重的時期之一，物價飛漲民不聊生。而盒馬來這么一出，可能文案同學真的是歷史沒學好。

好在阿里的公關(guān)技巧實在是妙，連共青團中央也不得不出面點贊，化解危機。簡直是「營銷負分，公關(guān)滿分」的經(jīng)典之作。

老司機：柒本味日料店

翻車原因：花百萬營銷，卻沒有營業(yè)執(zhí)照

5月，二更視頻給一家名為「柒本味」的網(wǎng)紅日料餐廳做了一期視頻?！甘巢牟淮虬?、「不批量生產(chǎn)」、「一分鐘內(nèi)食用」等等，二更成功為柒本味塑造了一個「有規(guī)矩」的設(shè)定。

按照二更視頻的刊例，這次營銷價格在百萬以上，絕對下了血本。但原本百萬級別的營銷，卻硬生生演成了「翻車事故」。

機智的網(wǎng)友們開始瘋狂扒出柒本味的各種黑料，前身是不知名小店鋪、主廚用帶著瘡的手做料理，更無法讓消費者忍受的是柒本味居然沒有營業(yè)執(zhí)照和食品許可證，瞬間讓這家「網(wǎng)紅料理店」原形畢露。

老司機：椰樹牌椰汁

翻車原因：「從小喝到大」疑似違反廣告法

堪稱童年回憶的椰樹牌椰汁，自從換了包裝之后，一句「從小喝到大」，搭配大胸代言人徐冬冬，讓人浮想聯(lián)翩。

在今年2月份被網(wǎng)友質(zhì)疑廣告語「從小喝到大」定位為「豐胸神器」，甚至把代言人徐冬冬都拖下了水。

在引發(fā)不小爭議后，海南椰樹集團官微發(fā)布聲明，表示“從小喝到大”這句廣告詞并沒有違反廣告法，且已經(jīng)得到中國廣告協(xié)會批準。

該話題也迅速登上了微博熱搜第一，可見椰樹牌椰汁的受關(guān)注度，整整一周都沒消下去。

雖然椰樹牌椰汁最終「沉冤得雪」，擦邊球營銷也并沒有犯法，但品牌好感度因此受損，也造成了一定的危機。

老司機：娃哈哈

翻車原因：「從A喝到D」廣告語被指低俗

和椰樹牌椰汁有「異曲同工」的還有娃哈哈AD鈣奶的這句「從A喝到D」，今年3月份，娃哈哈AD鈣奶的瓶身標語因被指低俗、宣傳具有豐胸功能引發(fā)熱議。廣大網(wǎng)友的質(zhì)疑聲浪中，海南工商部門甚至對其涉嫌廣告違法進行立案調(diào)查。

娃哈哈集團官方微博緊急回應(yīng)，標語并非廣告語，內(nèi)容選自網(wǎng)友留言，對引起歧義內(nèi)容已經(jīng)停止印刷生產(chǎn)。

雖然廣告屆的「泥石流」素來會受到頗多的關(guān)注，但品牌切忌拿低俗當創(chuàng)意呀。

老司機：江一燕

翻車原因：獲建筑大獎人設(shè)翻車

前有翟天臨因博士學位人設(shè)翻車，這次人設(shè)崩塌的，是江一燕。10月，江一燕去西班牙領(lǐng)了個建筑大師獎，然后上了熱搜，許多博主帶著#江一燕獲建筑師大獎#的話題，祝賀她獲得了“美國建筑大師獎”。

很快網(wǎng)友們就發(fā)現(xiàn)原來江一燕是獲獎作品的房主，她只是在大約五個不同國家和地區(qū)的設(shè)計團隊中，選擇了德國設(shè)計團隊幫她設(shè)計別墅…?

甚至在事件發(fā)酵后，連她的才女人設(shè)、支教經(jīng)歷等都被扒出質(zhì)疑，最后也不得不道歉了事，可謂樹大招風的最佳典范……

老司機：李佳琦

翻車原因：不粘鍋直播現(xiàn)場粘鍋

口紅一哥李佳琦，是今年最閃亮的新星。雙十一預(yù)熱期間，李佳琦在直播過程中推薦某品牌不粘鍋，“這絕對是一款便宜又好用的不粘鍋！”，話音剛落，助手在演示煎雞蛋的環(huán)節(jié)，雞蛋就牢牢粘住了鍋底。

事后，李佳琦通過視頻的方式回應(yīng)了這起「翻車事件」。

李佳琦回應(yīng)不粘鍋煎蛋直播翻車品牌方官方微博也發(fā)表聲明稱，李佳琦使用的此款產(chǎn)品符合GB/T 32388-2015《鋁及鋁合金不粘鍋》生產(chǎn)要求并通過質(zhì)量檢測，可以放心購買使用。并指出，以下幾種情況可能會導致粘鍋：1、溫差過大直接下鍋；2、鍋體超過一定溫度（250度）；3、涂層被破壞。

面對媒體的采訪，李佳琦做出了更詳細的解釋和回應(yīng)，“使用幾個月不粘”、“反復試驗四五天”、“不把鍋甩給同事和品牌方”，李佳琦和品牌方共同出手，回應(yīng)口徑一致，拿出產(chǎn)品說明書、檢測報告等有理有據(jù)的解釋，很快就得到大部分網(wǎng)友的理解。李佳琦翻車甚至讓他登上了第四季《吐槽大會》。

老司機：奧迪

翻車原因：朋友圈廣告投上熱搜

11月13日，廣告圈最大的瓜來了，奧迪在投放朋友圈廣告時，廣告視頻內(nèi)出現(xiàn)的竟然是英菲尼迪的內(nèi)容，連標志和宣傳語都是INFINITI。

騰訊廣告發(fā)現(xiàn)問題后及時發(fā)布了致歉函，原來是騰訊廣告素材上傳錯誤，簡直是大型翻車現(xiàn)場??！「202元上熱搜」也淪為了一個當天的最佳段子。

但好在雙方品牌及時挽救，官微互相撩撥了一下，也算是將這起「翻車事故」變成了「翻車故事」。

以上就是2019年十大營銷翻車事件，你覺得誰處理得好，誰又有點冤枉呢？

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