什么是高手，就是人家把自己知道的東西告訴你，你也學(xué)不會(huì)。前天在賣桃者說上寫“硅谷教父”約翰·軒尼詩，他的能力是啥呢？創(chuàng)新。第一次創(chuàng)建的 MIPS 公司成功推動(dòng)了 RISC 處理器的發(fā)展，他也因此獲得了圖靈獎(jiǎng)；第二次創(chuàng)建的 WiFi 技術(shù)公司 Atheros 提供了更全面的通訊芯片解決方案，32 億美元被高通收購。人家還當(dāng)過斯坦福大學(xué)校長，連續(xù)創(chuàng)業(yè)成功者，圖靈獎(jiǎng)獲得者，你看，重劍無鋒，大巧不工，咱都知道，但沒那臂力，那把劍壓根就拿不起來。

這些年論增長的速度，估計(jì)沒人會(huì)忽視字節(jié)跳動(dòng)，最近看了一些資料，還是挺有感觸的。讀了做不成字節(jié)跳動(dòng)，但對(duì)個(gè)人成長和企業(yè)經(jīng)營，都有幫助。

春節(jié)抖音和快手的流量大戰(zhàn)，讓吃瓜群眾看了好一場大戲，過完一個(gè)春節(jié)，抖音的 DAU 破了 4 億，快手的 DAU 也到 3 億了，在短視頻這個(gè)領(lǐng)域，雙方打得不可開交。

而抖音和今日頭條、西瓜視頻等一系列 App 一起，組成了字節(jié)跳動(dòng)的產(chǎn)品矩陣，旗下應(yīng)用先后涉及短視頻、直播、社交、房地產(chǎn)、游戲、現(xiàn)金貸等跨度非常大的領(lǐng)域，并且哪塊做得都不錯(cuò)。

從技術(shù)人的角度來看，字節(jié)跳動(dòng)是一家強(qiáng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司。張一鳴在接受媒體采訪時(shí)曾說過：“字節(jié)跳動(dòng)的核心競爭力直接來說是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品背后是我們的技術(shù)系統(tǒng)，技術(shù)系統(tǒng)背后是我們的團(tuán)隊(duì)和文化?！?/p>

字節(jié)跳動(dòng)在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司中是非常推崇工程師文化的。

我有不少朋友就在字節(jié)跳動(dòng)工作，他們的反饋是，公司非常愿意給年輕人機(jī)會(huì)，另外公司非常的扁平。在字節(jié)跳動(dòng)公司，任何人可以看到任何人的 OKR，你可以看到張一鳴最近在干啥，也可以看其他團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么。作為普通員工，你還能申請(qǐng)看所有頭條系的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，向你的直屬領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)就好了。字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部的理念是：多提供 context，減少 control，決策指令不是單純的上傳下達(dá)，而是讓同事之間通過提供上下文，通過內(nèi)部信息透明來解決問題、做出決策、提高效率。

簡單來說，字節(jié)跳動(dòng)的工程師文化更多的是一種思維方式：一切問題都是可以被解決的，一切資源都應(yīng)該用于解決現(xiàn)實(shí)的問題，一切問題的解決都應(yīng)該被清晰地觀察和衡量。

再看看這家公司的人才和工具管理。

回顧張一鳴的對(duì)外分享，可以清晰地認(rèn)識(shí)到他對(duì)人才的重視程度。很多公司在解決管理問題的時(shí)候，會(huì)首先想到增加一些流程和規(guī)則，通過流程的增加來防止出問題。但在字節(jié)跳動(dòng)的內(nèi)部共識(shí)中，管理的根本目的是為了提高績效，更好的達(dá)成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，而取得高績效的根本，肯定在人才身上——在人才的創(chuàng)新性，以及努力尋找問題最優(yōu)解的特質(zhì)上。

很多流程，并沒有看起來那么重要。

增加流程和規(guī)則，短期能解決眼前的管理問題，但長此以往反而會(huì)產(chǎn)生更大的損失，因?yàn)樗o員工提供的是面對(duì)問題的平均解，同時(shí)會(huì)弱化很多最優(yōu)解產(chǎn)生的可能。另外，一旦對(duì)流程和規(guī)則過于依賴，公司就難免會(huì)走向僵化，最后，當(dāng)市場環(huán)境發(fā)生變化、新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，公司極有可能會(huì)因?yàn)闆]有創(chuàng)新精神而被淘汰。

因此，在字節(jié)跳動(dòng)，如果公司出現(xiàn)了管理上的問題，那很大程度上是因?yàn)槿瞬粚?duì)。這時(shí)，換一個(gè)人會(huì)比想辦法去制定一套嚴(yán)格的流程更高效。

當(dāng)然，這樣的管理理念，肯定是取決于字節(jié)跳動(dòng)所處的環(huán)境。畢竟它屬于創(chuàng)新性行業(yè)，一直在面臨不斷的挑戰(zhàn)和變化，以及劇烈的外部競爭壓力，所以在管理上盡量減少規(guī)則，保持組織的靈活性，以此來適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，就是一個(gè)比較好的選擇。

那是不是就不需要流程了？思維不能二元化，完全沒有流程會(huì)更糟糕。流程太多的公司不會(huì)亂，只是會(huì)變得很慢、很僵化，而沒有流程規(guī)則的公司一定會(huì)非常混亂。字節(jié)跳動(dòng)的解決方案是，提高人才的密度，增加有大局觀、有好價(jià)值觀、知識(shí)和能力也很全面的人才，讓人才密度的增長速度超過組織復(fù)雜度的增長速度。也就是他們一直推崇的“和優(yōu)秀的人做有挑戰(zhàn)的事情”。

如果招的人理解力極差，那么公司的制度就得定得非常詳細(xì)。但是如果面對(duì)一群高素質(zhì)的人才，就可以將規(guī)則定得很簡單，簡化成少數(shù)原則。大家照著原則而不是手把手的規(guī)則來配合，甚至只要知道目標(biāo)，結(jié)合常識(shí)就可以行動(dòng)。

一般來講，規(guī)則是最容易增加的，因?yàn)榭傆泄究梢詤⒖?，市面上還有非常多的書籍、課程。而招聘，特別是招到上面提到的這種高質(zhì)量人才，可就難多了。不過，就像張一鳴一直推崇延遲滿足感一樣，他做事也一向堅(jiān)持“短期浮虧，長期受益”的原則，顯然，增加人才密度，同時(shí)控制組織復(fù)雜度，就是一項(xiàng)短期浮虧，長期受益的投資。

一味增加流程，其實(shí)是一種偷懶的行為。

說完人才，我們再來看工具。雖然說人才是關(guān)鍵，但光把他們招進(jìn)來還不行，還得借助工具來發(fā)揮他們最大的價(jià)值。先進(jìn)的工具也意味著先進(jìn)的工作方式，當(dāng)你使用時(shí)，使用的不僅僅是工具本身，同時(shí)也不自覺地使用了先進(jìn)的工作方式和工作理念。

因此，對(duì)工具的投入和應(yīng)用，字節(jié)跳動(dòng)從一開始就給予了非同尋常的重視。打個(gè)比方，在日常工作中，每人每天都要使用大量工具，那么每件工具只要改進(jìn) 5%，就能對(duì)公司效率產(chǎn)生巨大影響。

以溝通工具為例，溝通對(duì)于信息的創(chuàng)造、分發(fā)、流轉(zhuǎn)和消費(fèi)至關(guān)重要，甚至可以說是公司最重要的一個(gè)通用工具，對(duì)于讓信息最大化透明、讓多元的聲音出現(xiàn)至關(guān)重要。而字節(jié)跳動(dòng)為了找到最適合自己的工具，曾經(jīng)多次嘗試，比如最開始使用 Skype，接著是企業(yè)微信、Slack 和釘釘?shù)?，隨著公司的發(fā)展，漸漸發(fā)現(xiàn)這些工具都不能完全滿足他們對(duì)于協(xié)作效率的要求，于是就自主開發(fā)了“飛書”。

此外，還有協(xié)同文檔、日歷、線上辦公室等等，隨著內(nèi)部需求的明確，各種各樣的工具被量身打造了出來。而各種工具的充分使用，也讓字節(jié)跳動(dòng)保證了其信息的透明流通性。這是字節(jié)的底層價(jià)值觀，在張一鳴看來，公司就像產(chǎn)品一樣，本質(zhì)上做的是信息管理，所以信息流動(dòng)的效率是構(gòu)建一切效率的基礎(chǔ)。

我有一位在字節(jié)跳動(dòng)身居要職的朋友告訴我，張一鳴是一個(gè)戰(zhàn)略天才，他不會(huì)總變來變?nèi)?，根本的東西想清楚了，就會(huì)堅(jiān)定地推行。無論是產(chǎn)品、文化、人才，還是信息流的構(gòu)建。

字節(jié)跳動(dòng)是個(gè)非常好的商業(yè)案例，這家公司在一片看起來戰(zhàn)爭已經(jīng)結(jié)束的土地上，憑借信息流陡然崛起，其中有很多值得個(gè)人和企業(yè)學(xué)習(xí)的東西。今天的內(nèi)容只是一個(gè)碎片感受，大部分是我的理解，有機(jī)會(huì)再聊。

作者：池建強(qiáng)

來源：MacTalk（ID：MacTalkPro）