成都拓展團(tuán)建活動(dòng)策劃
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法國(guó)巴黎分公司
（可服務(wù)歐洲全境）
14 Rue Mabillon, 75006 Paris, 法國(guó)
多屏互動(dòng)、終端入口全覆蓋打造全渠道建站需求
滿足不同用戶的使用習(xí)慣，觸達(dá)客戶
為做社群而做社群，社群多半無(wú)法活躍，一起來(lái)看看，作者如何打造高活躍社群。
最近有人跟我說(shuō)：“你有一張圖火了！”，從微博到行業(yè)群，甚至這兩天破圈到追星群了……
這其實(shí)是上周我在《第一財(cái)經(jīng)xCBNData數(shù)據(jù)盛典》上的演講內(nèi)容《盤(pán)活社群，讓“消費(fèi)者”變“品牌粉絲”》，非原創(chuàng)，且非常后悔有錯(cuò)別字
大家對(duì)這段話的感興趣程度，以及傳播的破圈效應(yīng)，再次令我深深意識(shí)到，“社群”真的是個(gè)好東西。
無(wú)論是家門(mén)口的水果店、還是狂熱的粉絲同好會(huì)、又或者是行業(yè)里的小白大咖，都想要通過(guò)社群激發(fā)并獲得點(diǎn)什么。那么究竟怎么樣才能玩好社群呢？
認(rèn)識(shí)我的人都知道，我有個(gè)群，在行業(yè)里比較有名，叫她經(jīng)濟(jì)研究所。它有多有名呢？看下這幅圖……
有一天我早上起來(lái)，看到朋友圈都在傳這篇文章，我定睛一看，我的媽呀，這不是我嗎？然后再看文章標(biāo)題：會(huì)做社群的人，到底有多賺錢(qián)？
我緩緩打下一個(gè)問(wèn)號(hào)……
其實(shí)我不是一個(gè)天生做群的人，我自認(rèn)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人，花了幾年時(shí)間在美國(guó)做消費(fèi)品、互聯(lián)網(wǎng)，后來(lái)回國(guó)加入了衣二三，用會(huì)員制做共享衣櫥。
我真正開(kāi)始運(yùn)營(yíng)社群是從2017年開(kāi)始的，主要是通過(guò)知識(shí)星球來(lái)和大家交流分享。通過(guò)研究平臺(tái)的玩法和用戶數(shù)據(jù)，2年內(nèi)，我的星球已經(jīng)有了4000多人，前不久還上了星主Top榜。
也是這件事，加上在衣二三用會(huì)員制做用戶運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷，讓我萌發(fā)了現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的想法——用私域重新定義行業(yè)自媒體。
但我們的理想不止于此，我們想做的是行業(yè)第一樞紐，會(huì)員只是讓大家進(jìn)入我們私域的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們希望能給企業(yè)會(huì)員提供更多轉(zhuǎn)型的服務(wù)。（以下幾萬(wàn)字省略）
今天我的演講話題是，怎么促活社群。這是有前提的。我認(rèn)為為了建群而建群其實(shí)是很傻X的一件事，做過(guò)社群的人都知道，群不好運(yùn)營(yíng)，有時(shí)候搞不好，一顆老鼠屎可以壞掉一鍋粥。
比如你做個(gè)消費(fèi)者群，如果有個(gè)人跳出來(lái)說(shuō)：“哦喲那個(gè)產(chǎn)品，哦不行的，很差”，再來(lái)另個(gè)人也說(shuō)：“對(duì)對(duì)我也覺(jué)得，垃圾”，那你這個(gè)群就基本毀了。所以不能為了做群而做群。
所以在說(shuō)怎么促活社群前，我們先來(lái)談?wù)?，為什么要做社群，或者私域?qū)ξ襾?lái)說(shuō)是怎樣一種理解？
上半年我寫(xiě)了一篇定義了私域流量的行業(yè)爆款文章《2019爆火黑話「私域流量」的本質(zhì)和玩法》，現(xiàn)在一年過(guò)去，我對(duì)私域流量的看法又更深刻了一些。
時(shí)常有品牌方來(lái)問(wèn)我，“你這個(gè)社群玩法能不能用到我們公司？”，結(jié)合我之前做消費(fèi)品的經(jīng)歷，我可以很負(fù)責(zé)任的告訴你，這個(gè)同一套邏輯是完全可以用在消費(fèi)品行業(yè)上的。
我們先來(lái)想想，為什么今年私域會(huì)這么火？
我在之前一篇文章中說(shuō)過(guò)：它本質(zhì)是以前的通訊錄，是美國(guó)的email list（郵件列表）。
我最近想到了一個(gè)更形象的比喻。
相信大多數(shù)人都在北上廣租過(guò)房，還記得租房時(shí)，你的感受是什么嗎？
就是每個(gè)月要付租金，租金年年都在漲，有時(shí)候本來(lái)你住的房子，還突然就不讓住了。到頭來(lái)，房子也不屬于你。所以這種情況下，你寧可去買(mǎi)房，擁有房子以后更安心。
私域流量本質(zhì)上和買(mǎi)房這件事很相似。
你過(guò)去一直在投放，在天貓買(mǎi)直通車(chē)啊、在信息流買(mǎi)廣告，買(mǎi)量來(lái)維持你的增長(zhǎng)。但是流量年年都在漲，而且還不屬于你，甚至有一天可能都不能再在某個(gè)原來(lái)熟悉的地方獲得流量了，是不是覺(jué)得很沒(méi)有安全感？
……真的太焦慮了！
所以私域本質(zhì)上，我們都說(shuō)是因?yàn)楦F，實(shí)際上是大家不想再僅僅租流量了，我想要買(mǎi)斷流量，使用權(quán)轉(zhuǎn)擁有權(quán)，來(lái)緩解對(duì)不確定性的焦慮。
這個(gè)概念的變化，我覺(jué)得像極了海外非常流行的一個(gè)概念——DTC (Direct to Consumer)。
什么是DTC？
很多人認(rèn)為是“去掉中間商，直接接觸用戶”。不再通過(guò)中間的超市、平臺(tái)，而是自建網(wǎng)站投放。
但其實(shí)很多人沒(méi)意識(shí)到它背后隱藏著另一個(gè)重要原因：國(guó)外DTC崛起，是因?yàn)閲?guó)外的企業(yè)發(fā)現(xiàn)要自己擁有流量、用戶、數(shù)據(jù)，這是他們的私有化資產(chǎn)。
你不覺(jué)得這個(gè)像極了私域嗎？
其實(shí)私域也是希望擺脫平臺(tái)，來(lái)直接觸達(dá)用戶，只不過(guò)國(guó)內(nèi)的私域，沒(méi)有辦法跳過(guò)天貓和騰訊，你還是要借助這些平臺(tái)，但是也想擁有自己的數(shù)據(jù)、流量、用戶。
說(shuō)白了我今天想直接接觸你就可以，而不是我非要在天貓上買(mǎi)一個(gè)直通車(chē)，這就是本質(zhì)成都內(nèi)外在做用戶流量和私有化的變遷。
海內(nèi)外今天都在做一個(gè)轉(zhuǎn)型，就是用戶、數(shù)據(jù)、流量私有化。
另外，私域?yàn)槭裁辞皟赡隂](méi)人提，這兩年又許多人提？
以前的互聯(lián)網(wǎng)思維都是做自己的APP，APP不就是私域流量嗎？
但是漸漸地會(huì)發(fā)現(xiàn)——很多APP留存差，留不下人，DAU不D不A也不U，但是微信大家每天怎么都會(huì)打開(kāi)的對(duì)吧，所以不做APP，全轉(zhuǎn)在微信里做了。
另外我認(rèn)為和消費(fèi)品創(chuàng)業(yè)的浪口也有很大的關(guān)系。過(guò)去，做消費(fèi)品關(guān)注的是貨。貨在哪里，賣(mài)掉了多少？但是現(xiàn)在消費(fèi)品創(chuàng)業(yè)，大家更關(guān)心的是自己的用戶，人在哪里。消費(fèi)品創(chuàng)業(yè)更關(guān)注用戶精準(zhǔn)畫(huà)像了，更關(guān)注自己的用戶的留存了。
那么哪些平臺(tái)能稱(chēng)為公域呢？
很多平臺(tái)也會(huì)稱(chēng)自己在打造私域流量，但我認(rèn)為很多都不屬于私域，比如公眾號(hào)，即使粉絲百萬(wàn)，打開(kāi)率可能還不到3%；再說(shuō)微博，你可以粉絲千萬(wàn)，但是不買(mǎi)粉條，曝光可能只有十分之一……
這些平臺(tái)只能稱(chēng)為是半公域、半私域。
真正屬于私域的話，必須符合四個(gè)條件：自主擁有、自由控制、免費(fèi)穩(wěn)定、多次利用反復(fù)觸達(dá)。
但是有一點(diǎn)，私域流量不應(yīng)該是流量的邏輯，而應(yīng)該是用戶運(yùn)營(yíng)的邏輯，是真的和你產(chǎn)生價(jià)值交換的用戶。
我覺(jué)得現(xiàn)在行業(yè)里做的相對(duì)比較好的，是完美日記的小完子。通過(guò)IP的打造，結(jié)合小程序和直播，進(jìn)行裂變&引流，一整套私域打法非常漂亮。
其實(shí)私域的運(yùn)營(yíng)就是原來(lái)流量運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)的區(qū)別。
什么叫流量運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)的區(qū)別？
原來(lái)的流量運(yùn)營(yíng)就是我往死里砸，用流量來(lái)洗腦你。
但是用戶運(yùn)營(yíng)是一種服務(wù)邏輯，就是你是我的一個(gè)用戶，我知道你喜歡什么，然后我跟你共創(chuàng)，你愛(ài)我，我愛(ài)你，然后我們一起成為好朋友，這才是一個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)的邏輯。
用戶運(yùn)營(yíng)是沉浸在我們生活中的方方面面的。
比如說(shuō)，我當(dāng)初追我老公的時(shí)候就是用私域運(yùn)營(yíng)的方式。
怎么做的呢？就是你先找到一個(gè)男生，覺(jué)得他很帥，加了他的微信，并且很希望他跟你說(shuō)話，但是你不能先說(shuō)話，那樣會(huì)顯得low。
但是我要釣到他怎么辦呢？
于是我把他朋友分組，這個(gè)分組里就他一個(gè)人。我先研究他的興趣愛(ài)好，發(fā)現(xiàn)他喜歡話劇，喜歡籃球。OK。那我就發(fā)個(gè)朋友圈，分組可見(jiàn)，僅他可見(jiàn)——
例如我可以發(fā)一條說(shuō)：“10年前我參加話劇社的時(shí)候……”
隔兩天我再發(fā)一條”新一季NBA又開(kāi)賽了！“
接著，他就來(lái)找我聊天了（🙂
生活中就是這樣……充滿了套路……（半開(kāi)玩笑）
但是這個(gè)邏輯和私域運(yùn)營(yíng)其實(shí)很相似：了解你的用戶的喜好，并按照它想要的樣子去運(yùn)營(yíng)你的人設(shè)……
那么哪些行業(yè)適合私域呢？
網(wǎng)上有一些文章說(shuō)我不是很同意，他們說(shuō)高頻、高毛利的產(chǎn)品才適合私域。
我不認(rèn)為，你看教育行業(yè)就不是很高頻，但可是玩私域的鼻祖。我認(rèn)為適合私域的行業(yè)是三個(gè)特點(diǎn)：高信任需求、高LTV（生命周期價(jià)值），話題感強(qiáng)。
高LTV是因?yàn)椋闫綍r(shí)一次曝光的時(shí)候不夠，你需要一個(gè)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)他們，最終一旦轉(zhuǎn)化，就能產(chǎn)生很大的價(jià)值，或者長(zhǎng)期內(nèi)能產(chǎn)生高價(jià)值。
當(dāng)然，現(xiàn)在的高級(jí)銷(xiāo)售是我跟你一句話都不說(shuō)，等你找我。
高信任需求，因?yàn)槿绻闶且粋€(gè)高客單價(jià)的教育產(chǎn)品，你光看廣告是沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)化的，需要?jiǎng)e人信任你才愿意去買(mǎi)，所以高信任需求的產(chǎn)品也非常適合私域。
最后，話題感強(qiáng)，就更加適合私域了，比如說(shuō)美妝產(chǎn)品，女性在種草這件事上是可以天然的聊起來(lái)。比如說(shuō)我們?cè)谏缛豪锩婷看吾t(yī)美產(chǎn)品的時(shí)候，大家聊到半夜都不睡覺(jué)。
那么接著，怎么去整體操盤(pán)你的私域呢？
私域里有三種模式，我之前也簡(jiǎn)單說(shuō)過(guò)，我現(xiàn)在舉個(gè)例子：
第一種就是購(gòu)物助手，非常適合低客單價(jià)，一對(duì)多的。比如說(shuō)完美日記的小完子，他就是有一個(gè)人設(shè)在浙西，然后種草、推薦新品，這種低客單價(jià)你就可以沖動(dòng)消費(fèi)。
第二種是我現(xiàn)在做的，多對(duì)多的，就是N方資源整合，這種叫做話題專(zhuān)家型。像話題類(lèi)、知識(shí)型的就非常適合這種。
第三種是私人伙伴，這適合高客單價(jià)。比如說(shuō)我知道的一個(gè)社群叫豪車(chē)毒，就是在私域里面幫助別人賣(mài)豪車(chē)的。
確定私域運(yùn)營(yíng)的類(lèi)型，我們就需要從三個(gè)維度考慮私域運(yùn)營(yíng)：
首先是用戶體驗(yàn)的路徑，AARRR這個(gè)路徑可以用在里面，今天我們就是引流然后到進(jìn)入私域，接著種草，實(shí)現(xiàn)首次轉(zhuǎn)化后，再進(jìn)行推薦讓他復(fù)購(gòu)，之后就是再次復(fù)購(gòu)。
因此一定要想清楚，你的社群是拉新型還是復(fù)購(gòu)型？這些玩法并不一樣。
例如拉新型，如果客單價(jià)比較高，甚至高于1000+的時(shí)候，一下子轉(zhuǎn)化不了，那么你可以先把TA們拉進(jìn)老，做一個(gè)99元的產(chǎn)品，讓TA嘗試一下，最后再做到一個(gè)1999元的產(chǎn)品。
第二個(gè)思考維度是用戶生命周期。我們會(huì)觀察每一位用戶，在每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們用什么樣的運(yùn)營(yíng)策略和手段來(lái)維持TA跟我們“戀愛(ài)”的快樂(lè)感覺(jué)，盡可能的不要走向流失。
即便走向了流失，我們也不要罵他，跟他們盡量保持著聯(lián)系。
第三個(gè)維度是用戶分層、分群。做社群，到底運(yùn)營(yíng)的是哪些社群？
我們會(huì)把社群分成幾個(gè)層，最底下的是90%的沉默者，我們要關(guān)注的是大多數(shù)消費(fèi)品牌并不需要拉群給這么多的人，需要重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的事剩下的10%。
因?yàn)樵谶@10%的人之中，可能有90%品牌傳播者和忠實(shí)用戶。所以你可以新品先給他們用，然后拉群維系他們。
以前說(shuō)，與其有1000萬(wàn)人喜歡你不如有10萬(wàn)個(gè)人超級(jí)愛(ài)你?；蛘哒f(shuō)有那1%的貢獻(xiàn)者，他們可能是行業(yè)里面的影響者，我們可以給他們拉群做首發(fā)型的合作。
接著講講如何打造高活躍度的社群。
首先來(lái)一個(gè)靈魂拷問(wèn)：“你有多少個(gè)微信群？你?？吹挠袔讉€(gè)？”
先說(shuō)一下我的，我一共有1144個(gè)微信群，經(jīng)常關(guān)注的群小于10個(gè)。
他們的主要特點(diǎn)是非常親密，或者是有利益綁定，或者是你有價(jià)值有信息去獲取。
于是我開(kāi)始思考，除了這10個(gè)群之外，其他這么多群有什么意義？
人人都想加入大群，但是人人都只想在小群里活躍?！獊?lái)自《小群效應(yīng)》
這是一個(gè)非常重要的洞察。
每次我在朋友圈說(shuō)我拉群了，大家說(shuō)好的，進(jìn)去了都不說(shuō)話。這是人類(lèi)天生的心理洞察，好像覺(jué)得我被隔離了，會(huì)很害怕。所以，很多大群變成死群、廣告群。
那么，怎么樣才可以打造一個(gè)高活躍度并且具有商業(yè)價(jià)值的群？
首先要找清楚你的定位是什么，主要有5個(gè)衡量的維度：
先來(lái)說(shuō)說(shuō)第一點(diǎn)，社群目標(biāo)人群和對(duì)你的價(jià)值。
當(dāng)年我們出了很多免費(fèi)群，都變成了死群，為什么？因?yàn)闆](méi)有門(mén)檻的群，是沒(méi)有價(jià)值的。
大部分人進(jìn)群，都是想找到和自己有共同價(jià)值觀的這群人。所以這也是我非常驕傲地把我的群設(shè)立了一個(gè)699元門(mén)檻的原因，因?yàn)榇蠹叶际菦_著這個(gè)強(qiáng)需求而來(lái)的。
那么對(duì)于消費(fèi)品行業(yè)，設(shè)立一個(gè)門(mén)檻，就要看你的用戶數(shù)據(jù)中有多少到了一定價(jià)值的用戶？或者TA與你產(chǎn)生了怎樣的交互？你在ROI模型里面找到這樣的數(shù)據(jù)拉群才比較有意義。
又或者是找到有相同價(jià)值觀的一群人，還要考慮到，對(duì)于這群人來(lái)說(shuō)他們會(huì)不會(huì)鄙視彼此？
對(duì)于你來(lái)說(shuō)，養(yǎng)著這群人，可以給你們帶來(lái)什么呢？所以這就是要想清楚的第一件事。
第二個(gè)問(wèn)題是，社群存量需求和你的商業(yè)目標(biāo)。
你的這個(gè)群可以幫助他們完成什么任務(wù)、解決什么需求？另外社群可以幫你完成怎樣的商業(yè)目的？
比如說(shuō)我們這里，社群成員知道通過(guò)互相之間的討論，可以獲取到行業(yè)里面現(xiàn)在的打法。
同樣對(duì)我們來(lái)說(shuō)，可以從他們的討論里面知道他們現(xiàn)在最關(guān)心行業(yè)里打法是什么，然后再回歸到我們寫(xiě)文章的靈感中。
第三來(lái)說(shuō)說(shuō)，社群的服務(wù)周期和形態(tài)。
這時(shí)候你要決定這個(gè)群的周期是多久？
比如說(shuō)某悅跑步這個(gè)群，21天就完了，因?yàn)樗廊损B(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣就是21天，人在知道要失去的時(shí)候反而會(huì)珍惜它。
像某孕媽群，按照10個(gè)月建立，之后就轉(zhuǎn)移社群。像我們的快閃操盤(pán)群只有3天，活動(dòng)前通知，資源對(duì)接，群內(nèi)活動(dòng)活動(dòng)完成后解散。
這個(gè)靈感是來(lái)自于哪里呢？
來(lái)自于我采訪過(guò)一個(gè)公眾號(hào)，他們分析一周CP的話題內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)很多大學(xué)生關(guān)心談戀愛(ài)一周內(nèi)怎么找到對(duì)象呢？又感覺(jué)這樣做太功利了。那么怎樣才能不那么功利找到對(duì)象呢？
他們就做了一周CP，就是這一周大家假裝是CP，一周后這個(gè)群就關(guān)了。我們發(fā)現(xiàn)這樣，社群的勢(shì)能在一周內(nèi)可以達(dá)到一個(gè)飽和度。
這就是我們自己想清楚，做社群的生命周期到底可以是多久呢？
另外，還要設(shè)置一些規(guī)則，至于如何設(shè)置，我在下文會(huì)提到。
第四是社群的盈利模式，主要可以總結(jié)為4種形式：
可以想想你的社群是哪種模式？
如果說(shuō)，我是一個(gè)廣告型社群，那么一年后，我的社群會(huì)漲成什么樣子，是不是變成了全是廣告，大家都在發(fā)紅包？
如果是這樣的，肯定是沒(méi)有辦法長(zhǎng)久活下去的。
就像是你在做一個(gè)上帝，這盤(pán)棋我設(shè)置好了，那么C和B端是不是有所平衡，有沒(méi)有雙方都開(kāi)心？
所以不要以為拉群就完事了，運(yùn)營(yíng)群是要講究ROI的。
那么如何執(zhí)行社群活躍？
我覺(jué)得有一句話做了很好的總結(jié)，就是這兩天被瘋傳的這張圖：
一個(gè)穩(wěn)定活躍的優(yōu)質(zhì)群的組成，其實(shí)是一個(gè)會(huì)來(lái)事的風(fēng)騷群主+愛(ài)裝逼的意見(jiàn)領(lǐng)袖+10多個(gè)愛(ài)提問(wèn)的行業(yè)小白+三三兩兩高顏值的帥哥美女+喜歡爆口水的閑人5566+懟天懟地的憤青+搶了紅包會(huì)說(shuō)謝謝的吃瓜群眾。
所以，我覺(jué)得創(chuàng)造一個(gè)有價(jià)值的輸出和激勵(lì)的組織，首先群主要有愛(ài)又要有權(quán)，就是你要給出愛(ài)同時(shí)也可以給出他很多利益。
給愛(ài)，可以歸結(jié)為三個(gè)情感價(jià)值：歸屬感、榮譽(yù)感、儀式感。
社群這件事在日本非常火，他們不是微信群，他們就是泛意的社群，本質(zhì)上就是人想找到歸屬感。因?yàn)槎旌芾渎铮蠹叶枷氡F(tuán)，讓人覺(jué)得你是屬于他。
給權(quán)，主要集中在：有信息、有資源、有錢(qián)賺。
例如有一個(gè)社群叫生財(cái)有術(shù)，他們里面很多欄目都有一個(gè)非常牛逼的名字，會(huì)專(zhuān)門(mén)組一些很牛逼的飯局，并取名叫「飯局的誘惑」。
另外還會(huì)把知識(shí)星球中好的UGC發(fā)言，發(fā)給社群的會(huì)員，讓大家覺(jué)得“我在這個(gè)社群里面多牛逼”，非常有榮譽(yù)感。
我們也有做類(lèi)似的事情，比如我們的會(huì)員尾牙大會(huì)，請(qǐng)到了俊平大魔王、你好竹子、張瀟雨、簡(jiǎn)里里這樣的KOL來(lái)做嘉賓分享，讓大家產(chǎn)生一種自豪感——“你看，我是刀法會(huì)員，我還能見(jiàn)到誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)。”
所以說(shuō)，你要想清楚能給他們什么情感價(jià)值和功能價(jià)值？是第一手消息，還是第一手資源，還有就是有錢(qián)賺。有錢(qián)賺不單單是說(shuō)可以幫你分銷(xiāo)，其實(shí)拿紅包也是一件很快樂(lè)的事情。
其次，我認(rèn)為有一個(gè)IP人設(shè)經(jīng)常是會(huì)事半功倍。
我們都知道，完美日記的私域運(yùn)營(yíng)做的非常好，他們的人設(shè)主標(biāo)簽是：愛(ài)美妝護(hù)膚的小姐姐，次標(biāo)簽是22+女孩的生活，美妝護(hù)膚，時(shí)尚穿搭，養(yǎng)狗做飯。
IP怎么規(guī)劃呢？
其實(shí)可以通過(guò)發(fā)朋友圈的形式，比如說(shuō)發(fā)一個(gè)提問(wèn)的朋友圈：你覺(jué)得是這件衣服好還是那件好？
或者是求助圈，例如：口紅應(yīng)該買(mǎi)什么色號(hào)。
還有發(fā)一些油膩的朋友圈，或者是發(fā)一些雞湯。
另外也可以給人設(shè)養(yǎng)成一個(gè)時(shí)間表，一天三輪，不要太微商。
我還有一個(gè)感悟是打王者榮耀發(fā)現(xiàn)的，就是游戲化運(yùn)營(yíng)。
只要一打開(kāi)王者榮耀，每天都會(huì)領(lǐng)一些金幣，最后領(lǐng)到了王者，你會(huì)很開(kāi)心。
社群也是一樣，你不能讓TA覺(jué)得進(jìn)入社群就是終點(diǎn)了。所以我們建立了一個(gè)寶刀的積分機(jī)制，鼓勵(lì)成員多多幫助別人，從而獲得寶刀，再用這個(gè)寶刀換取禮品。
這些禮品可能是我們接下來(lái)大會(huì)的門(mén)票，也有可能當(dāng)你收集到一萬(wàn)把寶刀時(shí)，可以召喚出神龍，比如說(shuō)寶潔高管會(huì)跟你直接溝通之類(lèi)的。
另外，我們還會(huì)設(shè)置一些變態(tài)的規(guī)則，比如說(shuō)幾周內(nèi)沒(méi)有發(fā)言，我會(huì)把你降到小黑屋里面去。
緊接著，還需要孵化社群KOL。因?yàn)樯缛簡(jiǎn)慰孔约簛?lái)運(yùn)營(yíng)是非常累的，這時(shí)就需要構(gòu)建一些助力。
比如說(shuō)有一些KOL本來(lái)就儲(chǔ)備了很多行業(yè)干貨，但平時(shí)沒(méi)有那么多平臺(tái)讓他發(fā)言，于是就可以把這群人孵化為你社群的KOC。
那么，你可以給他提供什么？
給他錢(qián)或者是榮譽(yù)感，比如說(shuō)“刀法成都區(qū)合伙人”這種，讓他成為這個(gè)節(jié)點(diǎn)。其實(shí)這跟區(qū)塊鏈很像，從節(jié)點(diǎn)再發(fā)散另外一個(gè)節(jié)點(diǎn)。
所以總結(jié)來(lái)說(shuō)，進(jìn)來(lái)以后新人要有儀式感，比如說(shuō)讓它做一個(gè)報(bào)道工作，他是做什么的，未來(lái)想做什么，然后讓他發(fā)一個(gè)300元的紅包。
另外，我們每?jī)芍軙?huì)做一個(gè)品牌內(nèi)測(cè)的活動(dòng)，你必須參加。然后持續(xù)做爆款活動(dòng)，直到有一天他走了，我們也不用強(qiáng)迫他必須留下。
最后，來(lái)大膽說(shuō)一下我對(duì)社群的了解。
其實(shí)國(guó)家、公司、組織、社團(tuán)都是社群的形態(tài)。
一個(gè)高活躍和團(tuán)結(jié)的社群，需要有一個(gè)精神領(lǐng)袖，讓人一看他，就知道他是一個(gè)吉祥物。要有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、要有愿意跟隨的群眾、有獎(jiǎng)有懲。
就像我們公司一樣，我們公司誰(shuí)做的好，就會(huì)給他發(fā)獎(jiǎng)金，有人做的不好就給他裁員，社群也是一樣，有獎(jiǎng)有懲才是一個(gè)好的生態(tài)。
最后要為了一個(gè)共同的目標(biāo)，互相幫助而努力。
我覺(jué)得做一個(gè)好的社群必須要有一個(gè)偉大的目標(biāo)，比如說(shuō)我們的社群，我叫她經(jīng)濟(jì)研究所，因?yàn)槲覀兒芏嗳耸菫榱搜芯颗裕瑸榱酥С峙?，有這么一個(gè)偉大的目標(biāo)。
最后想問(wèn)問(wèn)大家：你屬于哪個(gè)社群呢？
如果未來(lái)都是社群化的話，那么還有哪個(gè)社群目前沒(méi)有領(lǐng)袖人物呢？
作者：刀姐doris
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