在場景設(shè)計上，小程序產(chǎn)品主要滿足3種需求：娛樂性需求、便捷性需求和及時性需求。相對于APP產(chǎn)品來說，小程序的產(chǎn)品屬性更強(qiáng)，APP產(chǎn)品由于其獨立性、功能多樣性、內(nèi)容豐富性等特征留給后期足夠的運營空間。多樣化的產(chǎn)品功能能夠滿足龐大用戶群的需求，而對于小程序來說，由于其“即用即走”的特點，滿足的是用戶的及時性需求，產(chǎn)品對于用戶的感知更加強(qiáng)烈。

同時，微信對小程序開放了大量的入口，卻沒有開放后期留存喚醒的方式，再加上對內(nèi)容型小程序的限制，功能是否好用，成了用戶評價小程序的唯一關(guān)鍵。

通過對TOP 100小程序的觀察，表現(xiàn)優(yōu)秀的小程序都有產(chǎn)品輕量化、功能社交化、應(yīng)用場景化3個共性，以交通出行類產(chǎn)品為例，攜程、去哪、同程3家小程序產(chǎn)品都在前100名內(nèi)，旅游產(chǎn)品在小程序的設(shè)計上都選擇了將預(yù)定機(jī)票、火車票、汽車票、酒店作為主要功能，舍去了旅游路線推薦等核心盈利點。

在產(chǎn)品功能上，相比確定旅游路線，訂票、定酒店的功能具有及時性需求，體現(xiàn)了應(yīng)用場景化特征；僅將主要功能體現(xiàn)在首頁，做到了產(chǎn)品輕量化，買不到票時可以邀請好友助力，滿足了功能社交化，同時通過好友助力解決買票問題的概念帶來傳播與用戶增長。

在細(xì)節(jié)設(shè)計上，同程的首頁直接顯示酒店的預(yù)定入口，填寫相關(guān)信息就可以進(jìn)入搜索結(jié)果頁，而攜程、去哪將首頁設(shè)計為九宮格形式，需要用戶多一次點擊。而從同程的選擇上看，酒店的預(yù)定頻次相對機(jī)票和火車票來說，對于大多數(shù)用戶來說及時性更強(qiáng)，所以顯示在第一入口的位置。

一、產(chǎn)品輕量化：每個小程序只有1個核心任務(wù)

小程序官方一直強(qiáng)調(diào)“即用即走”的產(chǎn)品屬性，打開即用，用完即走，滿足用戶的及時性需求。在產(chǎn)品功能設(shè)計上，小程序并不是讓用戶沉浸體驗的產(chǎn)品，而是快速滿足需求。

在產(chǎn)品功能設(shè)計上，相較APP產(chǎn)品的多版塊多功能，小程序的功能設(shè)計要更專一，小到足以讓用戶用幾個字來描述你的產(chǎn)品。

比如工具榜排名第一的“收款小賬本”，核心功能就是幫你統(tǒng)計今天收了多少錢，收了幾筆錢，就這么一個功能，滿足了二維碼收款小商戶們算賬的需求。

再比如社交榜第一名的“步數(shù)寶”，核心功能是步數(shù)兌換禮品，還有7月份TOP100榜單中新上榜就排名總榜14名的游戲“2048六角消除”，打開小程序就可以開始玩游戲，不廢話，就是玩。

小程序的使用場景是在碎片化時間內(nèi)滿足用戶的及時性需求，對于想要重點發(fā)力小程序的產(chǎn)品來說，抓住規(guī)模大、頻率高的需求點，設(shè)計功能簡單但有效的產(chǎn)品是正確的選擇。如果一個小程序不能體現(xiàn)企業(yè)為用戶提供的所有服務(wù)，可以像麥當(dāng)勞一樣開發(fā)多個小程序，再比如京東就開發(fā)了一個大而全的APP功能平移的小程序，又開發(fā)了一個針對特價商品的小程序。

二、功能社交化：社交屬性是產(chǎn)品傳播裂變的基礎(chǔ)

從小程序官方發(fā)布的90條更新能力來看，為小程序開放了好友排名、群轉(zhuǎn)發(fā)、微信步數(shù)等與社交關(guān)系相關(guān)的功能，而從小程序的入口分布來看，2018年分享是用戶訪問小程序的第一入口，占比34.6%。

在小程序功能的社交屬性上，TOP100小程序給予了4種方式：

1. 好友排名，提供與用戶相關(guān)的可見目標(biāo)值

“跳一跳”、“2048六角消除”等小游戲都植入了好友排行榜，好友排行榜的好處在于給簡單的游戲功能增加競技的樂趣。相比APP游戲的內(nèi)部競技排名，小游戲提供了好友關(guān)系或群成員之間的排名，排名榜單信息與用戶的相關(guān)性更強(qiáng)。

2. 好友助力/邀請/分享，讓用戶之間產(chǎn)生利益相關(guān)

“拼多多”、在線訂票及很多小游戲小程序都提供了好友幫助功能，砍價、助力等方式讓好友之間能夠產(chǎn)生互動?！安綌?shù)寶”提供了邀請好友可以獲得額外步數(shù)的機(jī)制，而大多數(shù)電商平臺小程序也提供了購買后分享好友得紅包的機(jī)制。

小程序的用戶關(guān)系利用總結(jié)來說有3種思路：出賣好友，讓好友成為價值；分享福利，讓好友獲得收益；請求幫助，讓好友幫助自己。

3. 與好友對戰(zhàn)，提供互動平臺

例如狼人殺、斗地主等競技類產(chǎn)品以及競猜類產(chǎn)品提供了邀請好友一起玩的機(jī)制，主要滿足在空閑時間、聚會時間等場景下，與好友互動的游戲方式，小程序扮演了道具的角色。

4. 分享小程序，提高打開幾率

如“簡書”等APP產(chǎn)品將分享到微信的頁面做成了小程序落地頁，用戶打開分享頁面就可以進(jìn)入小程序，起到了新用戶推廣的作用。這是基于APP本身流量池的微信裂變，也是微信提供了APP與小程序的交互功能屬性。

三、應(yīng)用場景化：用戶使用的模擬空間

幾年前，大多數(shù)資訊類APP在設(shè)置圖片格式時，都會將wifi條件下和流量條件下的圖片顯示狀態(tài)區(qū)分，減少用戶閱讀資訊消耗的流量，而大多數(shù)視頻產(chǎn)品還都是在wifi條件下使用，這就是對用戶使用場景的定義。

而在非wifi條件下，大多數(shù)用戶仍然不會下載APP，小程序就成了輕量級功能的選擇。在場景設(shè)計上，小程序產(chǎn)品主要滿足3種需求：娛樂性需求、便捷性需求和及時性需求。

1. 娛樂性需求：碎片時間下的即時娛樂

一場“吃雞”游戲，一盤“農(nóng)藥”對戰(zhàn)，可能需要20分鐘甚至半個小時，而在戶外場景下很少有這么長不被打擾的時間供用戶消費，小游戲的初始場景可能在于地鐵、公交、等人、打發(fā)時間等碎片化時間下，要求產(chǎn)品設(shè)計簡單有趣。

2. 便捷性需求：即用即走的簡單有效功能

車來了、成都通+、微快遞+等小程序產(chǎn)品為用戶提供了便捷性功能，查公交、坐地鐵、查快遞，小程序省去了用戶通過APP啟動的等待時間、減少了地鐵卡的充值、保管卡的環(huán)節(jié)，為用戶生活提供了便捷性。

而對于資訊類產(chǎn)品，知乎推出了“知乎熱榜”小程序，相比于知乎APP的龐大內(nèi)容量，知乎熱榜是將知乎熱門內(nèi)容集合到小程序上，滿足用戶在碎片化時間下獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需要。

再比如肯德基、麥當(dāng)勞推出的點單小程序；萬達(dá)推出的優(yōu)惠券小程序等產(chǎn)品，基于特定場景下的用戶需要，減少排隊、獲得優(yōu)惠，都可以有效獲客。

3. 及時性需求：緊急場景下的臨時需要

低于低頻剛需類或特定場景下的需求產(chǎn)品，可以通過小程序滿足用戶的及時性需求，比如共享充電寶企業(yè)大多推出了小程序，租用充電寶需要滿足手機(jī)沒電、沒帶充電寶、沒有充電電源等多個條件，但發(fā)生需求時又是必須性的，當(dāng)用戶找到一個租借充電寶的時候手機(jī)沒有安裝APP，小程序就成了解決及時需要的主要功能，也是產(chǎn)品獲客的高效渠道。

作者：諸葛io數(shù)據(jù)教練

來源：諸葛io數(shù)據(jù)教練