2020年，必將是載入史冊的一年，跌宕起伏，風(fēng)云詭譎，一波三折……

而上半年的經(jīng)濟(jì)行情，對各行業(yè)應(yīng)該也都留下了非常深刻的印跡，有困難和挑戰(zhàn)，也有突破和創(chuàng)新。都說機(jī)會是留在有準(zhǔn)備的人，那么上半年便是對這句話的極限挑戰(zhàn)了。

記得2003年，非典肆虐，但扛過之后，有了今日的阿里和京東。之前在京東期間，聽過很多次培訓(xùn)，其中有關(guān)于企業(yè)文化、京東發(fā)展經(jīng)歷的介紹，并因此對京東由衷欽佩，商場如戰(zhàn)場，戰(zhàn)場上，危機(jī)和機(jī)遇并存，戰(zhàn)機(jī)稍縱即逝，所以欽佩京東當(dāng)時的破釜沉舟，更欽佩京東當(dāng)時對戰(zhàn)機(jī)的把握和當(dāng)機(jī)立斷。

當(dāng)年恰如今日，尤其是整個上半年，疫情一直階段性持續(xù)，在這樣的情況下，上半年都有哪些企業(yè)，領(lǐng)域，做到了順勢而為！把壓力變成動力，把危機(jī)轉(zhuǎn)成機(jī)遇？

01、抖音&囧媽

今年第一次刷屏的案例，非抖音莫屬了！春節(jié)期間請全國人民免費看大片《囧媽》！這也是春節(jié)檔影史首次通過互聯(lián)網(wǎng)播出大片了，史無前例，也可能后無來者。

1、【運營時間】?春節(jié)期間

2、【運營產(chǎn)品】?抖音

3、【運營策略】?跨界聯(lián)合電影囧媽

4、【增長策略】?不限時、不限地區(qū)、全國隨意免費觀看；之后，進(jìn)一步推出多項爆款電影，都免費觀看運營淺談——春節(jié)，有著純天然的大把的休息時間，所以會有“娛樂”的這個剛需痛點，這是天時，也正是娛樂平臺縱橫捭闔的時機(jī)，比如：愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、抖音、快手等，都適合春節(jié)的運營。同時，春節(jié)還有個痛點，就是春節(jié)檔電影，往年大家都習(xí)慣去影院看幾部大片，但今年，因為特殊情況，全國人民都在家，這個需求得不到釋放，如果能彌補大家對美好生活的向往，那么流量的增長自然而然。

抖音，在春節(jié)期間的運營魄力，真是非凡，全國人民，隨時隨地，免費觀看，從媒體聲量、品牌口碑、搜索熱度、下載量、用戶活躍來講，絕對是大贏家。并且，在囧媽爆款的強(qiáng)勢運營之后，又進(jìn)一步推出了多項免費爆款電影，這進(jìn)一步擴(kuò)展了抖音上長視頻的可行性，近期看到新聞，抖音在內(nèi)測PC端，這基本是為長視頻在鋪路。

02、小米手機(jī)

小米10的橫空出世，為小米手機(jī)的高端化，立下了汗馬功勞。

上半年外部市場環(huán)境各種不確定，小米敢為人先，首次舉辦線上發(fā)布會，這是一個非常有挑戰(zhàn)的事情，且是發(fā)布競爭激烈的手機(jī)產(chǎn)品，而且還是最為關(guān)鍵，最為重要的10周年數(shù)字旗艦。上市后，不論媒體評論或是用戶口碑，轉(zhuǎn)化，都取得了喜人的效果！

1、【運營時間】?2月份

2、【運營產(chǎn)品】?小米手機(jī)10

3、【運營策略】?主打1億像素——極致、超強(qiáng)的攝影攝像能力，并跨界聯(lián)合近兩年大熱的商業(yè)航天進(jìn)行太空攝影

4、【增長策略】?#10周年夢幻之作#、#首場線上發(fā)布會#、#小米手機(jī)1億像素攝影#、#DXOMARK相機(jī)第一#、#航天黑科技#、#太空影像#、#小米手機(jī)上天#等話題傳播、超級標(biāo)簽營銷

?運營淺談——手機(jī)數(shù)碼家電產(chǎn)品，是完全的標(biāo)品市場，競爭異常激烈，這樣的市場從高端入低端易，從低端入高端難。蘋果，大疆高端，推出中低端產(chǎn)品后，銷量往往非常可觀，但當(dāng)年手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)波導(dǎo)，一直覆蓋低端市場，要往高走，卻非常難！

自然界里，水往低處流，這是一種順勢而為的客觀存在，到了用戶這里，就成了能做好高端，自然也能做好入門級產(chǎn)品的心理。而要逆流而上，那就是錦鯉躍龍門，化龍而起，龍御九天。小米10就是這樣的。

圖片來源丨小米10太空拍攝，超震撼

03、釘釘本釘

釘釘事件的出現(xiàn)，讓吃瓜群眾猝不及防，在上半年備受折磨的時光里，為我們貢獻(xiàn)了一份笑意，可是面對廣大可愛的小學(xué)生們，又能如何呢？既搞笑又無奈。

但在釘釘公關(guān)的十八般武藝之下，不僅沒讓釘釘受到影響，反而好評如潮。

1、【運營時間】?2月份

2、【運營產(chǎn)品】?釘釘

3、【運營策略】?賣萌+魔性+喊爸爸+彈幕式的內(nèi)容運營，并選擇B站投放

4、【公關(guān)策略】?釘釘在線求饒視頻投放，主動降低姿態(tài)，獲取學(xué)生的愛心

運營淺談——面對廣大學(xué)子，找理由推辭，顧左右而言他，正面剛，都不是合理的策略，只因——他們都還是個孩子呀！歉意的語言面對學(xué)生群體總是顯得更體面又舒服，只是如何表達(dá)歉意，是很有道道的？

釘釘這次非常機(jī)智，選擇從釘釘產(chǎn)品生命周期的角度出發(fā)，提出釘釘才是5歲的孩子，這是深入挖掘了產(chǎn)品特性。大家都是孩子，釘釘也是孩子，極大的拉平了產(chǎn)品與同學(xué)之間的關(guān)系，這樣也才能順理成章的喊學(xué)生為爸爸；而且釘釘雖然是孩子，還為了大家的學(xué)習(xí)這么辛苦，可愛的學(xué)生們難道不應(yīng)該呵護(hù)下嗎，這點也容易獲得學(xué)生們的愛心。

投放的平臺，首選了B站，這也是釘釘精準(zhǔn)公關(guān)的考慮，B站用戶非常年輕，且求饒視頻里的內(nèi)容邏輯、文案和B站一貫的屬性挺搭。

04、老鄉(xiāng)雞

老鄉(xiāng)雞的營銷運營，堪稱教科書式典范。四兩撥千斤，以極低的成本獲取了非常優(yōu)質(zhì)的資源，引起了廣泛的關(guān)注和傳播。

1、【運營時間】?3月份

2、【運營產(chǎn)品】?老鄉(xiāng)雞品牌、產(chǎn)品

3、【運營策略】?手撕聯(lián)名信事件→2020年戰(zhàn)略發(fā)布會→旗艦店升級+主打美食視頻；以及細(xì)化到董事長視頻中的核心文案、趣味內(nèi)容的打磨

4、【營銷策略】?事件營銷+反差效應(yīng)設(shè)計（手撕員工減薪聯(lián)名信、開200元的發(fā)布會、不僅不裁員反而大力擴(kuò)招）。

運營淺談——上半年，疫情對餐飲行業(yè)打擊巨大，很多行業(yè)都心有忐忑，分別都做了很多調(diào)整。老鄉(xiāng)雞董事長束從軒，卻反其道而行之，通過系列運營，切入了3個要點：①?疫情下，各行業(yè)現(xiàn)金流短缺，產(chǎn)業(yè)鏈上下游普遍缺少信心，老鄉(xiāng)雞直接曝光銀行授信額度，穩(wěn)定供應(yīng)商信心；② 先是手撕減薪的信，其次在發(fā)布會發(fā)布擴(kuò)招的信息，穩(wěn)定了軍心；③ 在部分企業(yè)精兵簡政，收縮門店時，老鄉(xiāng)雞抓住戰(zhàn)機(jī)，全國擴(kuò)張。

人的擔(dān)憂，都是來源于不確定，而老鄉(xiāng)雞通過系列操作解決了這種不確定性，更主要的是復(fù)工復(fù)產(chǎn)，配合了政府和媒體都關(guān)注的點，也是容易獲得媒體正面的傳播。

老鄉(xiāng)雞在推廣上，非常明確，把每個點，都做成了事件來營銷。手撕信事件、200元的戰(zhàn)略發(fā)布會事件等。同時，內(nèi)容打磨也很下功夫，把視頻講成單口相聲，講成段子，趣味生動，喜聞樂見。

05、金山文檔、騰訊文檔、WPS、釘釘、飛書、企業(yè)微信

李白《上李邕》，大鵬一日同風(fēng)起，扶搖直上九萬里。抓住風(fēng)口，確實能扶搖直上。

1、【運營時間】?上半年

2、【運營產(chǎn)品】?遠(yuǎn)程辦公類軟件產(chǎn)品：金山文檔、騰訊文檔、WPS、釘釘、飛書、企業(yè)微信

3、【運營策略】?產(chǎn)品快速迭代，覆蓋各類場景需求、行業(yè)解決方案推廣（如教育行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等）、利用現(xiàn)有品牌知名度，全方位宣傳推廣

4、【增長策略】?免費、關(guān)鍵部門和單位/頭部企業(yè)合作、部分優(yōu)質(zhì)教育資源直接贈送全套軟硬件設(shè)備

運營淺談——上半年，各行各業(yè)都切換到了在家辦公的模式，對于辦公軟件的需求，急速增長，從表現(xiàn)看，金山文檔，騰訊文檔，WPS，釘釘，飛書，都很好的抓住了這次特殊的風(fēng)口，都是個中翹楚；

上述這幾個產(chǎn)品屬性不同，2B產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)2C產(chǎn)品運營，有著天然的差異，2B業(yè)務(wù)獲客周期長，拉新成本高，產(chǎn)品價格高，而且產(chǎn)品替換成本巨高，不過一旦行成行業(yè)規(guī)模，有了深度的行業(yè)解決方案和垂直產(chǎn)品方案綁定，會形成滾雪球的力量和速度，形成行業(yè)型護(hù)城河！

金山文檔、騰訊文檔、WPS面向普通用戶，在現(xiàn)有龐大的用戶群基礎(chǔ)上，通過免費策略+各種模板，以及推廣，獲客速度飛快，釘釘、飛書是商用企業(yè)級的2B產(chǎn)品，本身需要軟硬件集成的解決方案，產(chǎn)品往往價格昂貴，一旦免費，并能率先拿下行業(yè)里的頭部企業(yè)用戶，那領(lǐng)頭羊效應(yīng)也會很凸顯。

06、抖音電商直播&老羅

在和老羅的合作中，抖音電商直播業(yè)務(wù)，開上了高速之路，通過前幾次的直播，總體效果還是非常不錯的。

1、【運營時間】?4月開始

2、【運營產(chǎn)品】?抖音電商直播

3、【運營策略】?抖音電商首秀、頭部大V合作（老羅）

4、【增長策略】?老羅海報宣傳、大V代言、#第一代網(wǎng)紅#話題、直播中的優(yōu)質(zhì)選品&不錯的優(yōu)惠力度

?運營淺談——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要建立競爭壁壘，大多都是不斷擴(kuò)大護(hù)城河的范圍，對于字節(jié)而言，有了今日頭條，抖音之后，除了廣告之外，欠缺的是商業(yè)能力，那電商就是最直接的選項了。友商中，淘寶有李佳琪、薇婭，反觀諸己，并無典型的“電商代言人”。抖音和老羅珠聯(lián)璧合，邁出了抖音在電商直播中的第一步。

07、B站品牌傳播“后浪”

五四青年節(jié)前夕，B站推出全新品牌TVC：《奔涌吧，后浪》。#后浪#這個話題，短時間內(nèi)通過B站的迅速發(fā)酵，席卷各大媒體，話題持續(xù)刷屏。

1、【運營時間】?5月

2、【運營產(chǎn)品】?B站品牌

3、【運營策略】?品牌視頻宣傳、明星代言、用好了天時（青年節(jié)）地利人和（B站大多年輕用戶，活躍度好），之后大V媒體的跟進(jìn)、明星影響力，一起形成傳播勢能

4、【增長策略】?明星代言，“后浪”和青年節(jié)的配合、#后浪#等多個話題的傳播

運營淺談——后浪這個詞，讓我想起本山大叔的小品：

洪湖水浪打浪

長江后浪推前浪

一浪更比一浪強(qiáng)

把我爹拍在沙灘上!

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ——又想起首著名的詩詞：

李杜詩篇萬口傳，至今已覺不新鮮。
江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。

08、大疆

在上半年疫情期間，大疆無人機(jī)在助力疫情防控方面，在城市鄉(xiāng)村，在街道路口，在交通檢查，都做出了卓越貢獻(xiàn)。

1、【運營時間】?上半年

2、【運營產(chǎn)品】?大疆無人機(jī)

3、【運營策略】?抗疫合作——大疆植保無人機(jī)協(xié)助噴灑消毒、復(fù)工前的防疫消殺作業(yè)、交警防控助力、無人機(jī)巡查、防疫專線上線；抖音、快手等視頻平臺大力推廣；

4、【增長策略】?關(guān)鍵部門/單位合作，千萬基金扶持

運營淺談——無人機(jī)近年來非常熱，日常時間，主要用來航拍、表演展示等，在無人機(jī)領(lǐng)域，大疆占有全球超過70%以上的市場份額，不僅有面向普通消費市場，也面向2B領(lǐng)域。上半年這個特殊的市場環(huán)境下，“無接觸、隔離”是最主要的2個關(guān)鍵詞，無接觸配送，居家隔離，減少聚集……而無人機(jī)的核心功能，恰好針對這些需求，可謂得天獨厚。也能極大的獲得用戶的好感。

并且融合抖音、快手等平臺，快速、有效的傳播無人機(jī)的價值，簡單、直接，場景接地氣。

09、乘風(fēng)破浪的姐姐

綜藝年年有，年年卻不同，去年有騰訊的《創(chuàng)造101》，今年就有了刷屏的《乘風(fēng)破浪的姐姐》，最近連官方媒體都在用“乘風(fēng)破浪”這個關(guān)鍵詞。

1、【運營時間】?6月

2、【運營產(chǎn)品】?乘風(fēng)破浪的姐姐

3、【運營策略】?選秀綜藝的反差效應(yīng)——大咖VS新秀，同時出現(xiàn)在同一個人、同一個節(jié)目

4、【增長策略】?各類話題傳播、所有藝人的明星代言傳播

?運營淺談——參與節(jié)目的藝人，每個人本身都是自帶流量屬性，咖位頗高，而選秀卻時常和實習(xí)生、新秀等概念劃等號，在這種大咖藝人VS新秀選秀的反差對比下，話題一下子就起來了，綜藝的核心之一，就是“話題”，有話題就有討論、分享、搜索……結(jié)果是，節(jié)目上線12小時就獲得了1.4億的播放量，斬獲頗豐。

10、電商直播

要說上半年最火的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是什么，那100個人里面可能有99個會說電商直播。在上半年的市場壓力下，各路大佬，紛紛上場一展颯爽英姿，淘寶、京東、抖音、快手等各平臺，攜程、百度、格力、搜狐等大佬等都紛紛開啟直播首秀。

1、【運營時間】?上半年

2、【運營產(chǎn)品】?淘寶、京東、抖音、快手

3、【運營策略】?電商直播借勢、直播大V合作、企業(yè)負(fù)責(zé)人直播首秀

4、【增長策略】?優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、不錯的促銷力度、各界大V代言、央視（含主持人）等KOL媒體合作、公益直播，成都專場直播

?運營淺談——中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新和活力，近10年一直引領(lǐng)著市場潮流和風(fēng)向，從共享經(jīng)濟(jì)，到直播電商，每年都會有熱門、靠譜的運營大勢，在上半年的業(yè)績壓力下，直播電商異?；鸨诶罴宴?，薇婭的助力下，吸引了包括央視主持人、攜程董事長等的積極參與，打造了小豬佩琦、薇婭賣房等熱點，并且為疫情下的經(jīng)濟(jì)活力注入了顯著效果。

作者： 趙飛譚

來源：老譚的互聯(lián)網(wǎng)和戶外旅行

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