聽說最近大家都被 “90后設(shè)計師放棄4萬月薪送外賣” 的新聞給驚到了？

一位90后的小伙放棄了月薪4萬的設(shè)計師工作，轉(zhuǎn)而跑去送起了外賣，從此不僅找到了快樂，還跑沒了脂肪肝。

有些人可能會覺得不可思議，外賣員怎么能比4萬月薪來得香？但說實(shí)話，要不是因為路癡，這份工作我也已經(jīng)覬覦很久了~

就在疫情宅在家的日子里，我突然發(fā)現(xiàn)做一位外賣員可以擁有想象不到的精彩快樂和成就感——

萬人覬覦蕩秋千

別的都不說，就在國內(nèi)疫情比較嚴(yán)重的那一段時間，困在家中出不了門的你有沒有看過這個畫面——

配著背景音樂 “l(fā)onely~I'm still lonely~”，就看外賣小哥百無聊賴地在蕩秋千，而你的步數(shù)僅限于從客廳到陽臺。你就安慰自己：他一定是因為接不到單而難過吧，可是，可是，看著怎么就這么酸呢——

一個人蕩也就蕩了，這邊還黃藍(lán)比肩，無比愜意又和諧地秀起了恩愛。單身狗看看也就算了，主要是怕隔離兩地的小情侶們受不了。

沒有了競爭的針鋒相對，只有同悠秋千比翼齊飛，不再是往日一直急匆匆送餐的樣子，多了一份自帶的可愛與自由。坐在一起溝通感情的小哥們真是般配，不好意思嗑上了，呸~

穿梭街頭，邂逅情緣

一起蕩秋千不算啥，穿梭于街頭巷尾的小哥們還比較容易邂逅愛情，前一段時間麥當(dāng)勞就給美團(tuán)來了個捏耳殺。

美團(tuán)小哥戴著自己萌萌的袋鼠耳朵（非兔耳朵哦）安靜地等著紅綠燈，一身紅衣的麥當(dāng)勞外送小哥十分順滑地停在了團(tuán)團(tuán)旁邊，伸出了好奇（愛情）的小手，捏了捏團(tuán)團(tuán)的耳朵~

作為旁觀者小編猜測麥麥一定發(fā)出了這樣的感嘆：“真可愛啊~”

這一幕不僅被有心人精準(zhǔn)抓拍了下來，還被萬物皆可CP的盆友們嗑到了，然后可愛的物料便增加了——

網(wǎng)友漫畫

美團(tuán)官微還發(fā)現(xiàn)了相關(guān)視頻，立馬就上演了一出感情大戲—— “團(tuán)麥情未了”。

“團(tuán)麥情未了”

線上@麥當(dāng)勞，“啥時候給我捏一下耳朵”：

雖然第一次沒有得到回應(yīng)，但團(tuán)團(tuán)不灰心，孜孜不倦，卡點(diǎn)13:14，堅持了4天：

終于第五天，麥當(dāng)勞回應(yīng)了一句虎狼之詞：“就知道你是饞我的身子”，

大家直呼請你們原地結(jié)婚：

故事的結(jié)局真的會和童話結(jié)尾一樣：“從此麥麥與團(tuán)團(tuán)過上了幸福美滿的生活……”嗎？

哦，可能團(tuán)團(tuán)也是那么以為的，但麥麥用行動在訴說：“你清醒點(diǎn)！”

微信不加，

一次一次的@再也得不到回應(yīng)（為了看后續(xù)我官微下蹲了好幾天），

總之，最后還是只剩下了一場酸澀的單戀。（聳肩）

那么故事又就這樣傷感結(jié)束了嗎？

別著急，還記得前幾天超滑G的麥當(dāng)勞5G發(fā)布會嗎？不理人的麥麥主動回頭了，攥起小拳頭向團(tuán)團(tuán)賣萌——

剛開始團(tuán)團(tuán)還在以其麥之道還治其麥之身，發(fā)出了簡潔有力的拒絕。讓人感嘆團(tuán)團(tuán)真是長大了，很有 “不愛就不愛，下一麥更乖” 的勢頭。

這邊剛夸完，那邊轉(zhuǎn)臉又卡點(diǎn)13:14表白去了……（團(tuán)團(tuán)你的骨氣呢？）

愛情總是來也匆匆去也匆匆，甜蜜總是短暫，5G發(fā)完麥麥又不理人了。

看到這么一個努力卻傻乎乎的團(tuán)子，網(wǎng)友們還是殘忍地戳破了現(xiàn)實(shí)。

說到底就是一只耳朵而已，團(tuán)團(tuán)你清醒了嗎？

呼~ 看完這一系列故事的發(fā)展，小編只想感嘆：沒想到還能嗑到外賣小哥的連續(xù)劇啊~

話說回來，除了精彩的“感情生活”，外賣小哥在疫情中的表現(xiàn)也是非常優(yōu)秀的——

大事小事，挺身而出

凝聚溫暖，守護(hù)英雄

汪勇是順豐快遞小哥，疫情期間在武漢瞞著家人接送醫(yī)生護(hù)士，盡管面對未知第一天腿都在抖。從自己接送醫(yī)護(hù)人員，到溝通共享單車，網(wǎng)約車平臺，再到為醫(yī)護(hù)們提供餐飯，一個外賣小哥盡自己所能努力為醫(yī)院協(xié)調(diào)各種資源。

他說：“這輩子再不會經(jīng)歷這么有成就感的事”，“扛得住這個階段命運(yùn)給予你的艱難困苦，以后我可以扛得住自己所作的任何選擇。”

登上《時代周刊》封面

同樣是堅守工作崗位維護(hù)社會正常運(yùn)轉(zhuǎn)責(zé)任的成都外賣小哥高治曉，作為唯一華人面孔，登上了3月19日美國《時代周刊》抗疫群像封面。不僅完成了自身工作，此外還盡己所能更多地去幫助他人送藥買菜。

《時代周刊》稱贊，騎手們有 “非凡的使命感”。

這不僅是對高治曉以及外賣員群體的勇氣和擔(dān)當(dāng)?shù)囊环菘隙?，對于他背后的品牌美團(tuán)來說，也在時代的畫卷上留下了一抹亮眼的黃色。

記錄疫情中的武漢

外賣員吳輝，人稱 “老計”（微博@計六一六），以 #武漢日記# 為話題，邊送餐邊在微博上記錄自己的所見所聞，以一個外賣員的視角為大家揭開了疫情下武漢的真實(shí)一角。

老計看事情通透，敢做敢言，不僅僅是一位外賣員，還是頗有影響力的發(fā)聲者。他在微博上的表達(dá)，呈現(xiàn)出了一個外賣員個體對這個社會與生活的理解和真性情。武漢解封之后，老計還參與了疫苗試驗。

他的輸出和見解，讓大家對外賣員這個人群的看法和價值產(chǎn)生了新的理解。

老計表示：“騎手們的工作正被賦予著新的含義，我們成了維系城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)的擺渡人。”

外賣員的形象不斷深化

其實(shí)，隨著外賣與生活越來越密不可分，外賣小哥帶給我們的溫暖數(shù)不勝數(shù)。前幾天餓了么一個小哥就站在馬路上當(dāng)起了“臨時交通指揮員”，被深圳交警拉出來點(diǎn)贊。

無論大事小事，很多外賣小哥都能表現(xiàn)出幫一幫的責(zé)任感。每站出來一個見義勇為的外賣小哥，也都讓外賣小哥那一身衣服愈加深刻亮眼。相比困在辦公室，一身頂天立地的力氣無處施展，全化作了拜拜肉和大肚腩，也許這就是那位90后外賣員口中的快樂。

疫情之前，一位腦癱的外賣小哥因沒來得及拍照識別面部，系統(tǒng)無法確認(rèn)是本人，從而導(dǎo)致美團(tuán)賬號被封。平常跑兩個平臺的外賣的他，變成只能跑一個。為了多送幾單，小哥直到很晚還在接單。

這件事被報道之后，小哥的樂觀與努力打動了很多人，大家產(chǎn)生了捐款的意愿。但外賣小哥大手一揮謝絕，要憑自己的努力賺錢。（啥都不說了，瑞思拜?。?/p>

通過越來越多的事件或內(nèi)容，我們看得到外賣員這個職業(yè)和人群對社會的擔(dān)當(dāng)、勇敢的表達(dá)和有血有肉的人情味。外賣小哥群體的形象不斷親切立體，深化了許多，越看越真實(shí)可愛，越來越受歡迎。而每每接收一個故事，不僅是外賣小哥個人的品質(zhì)體現(xiàn)，而是整個品牌的形象都得到了提升和賦能。

外賣員與品牌緊緊相連

有人說，現(xiàn)今的消費(fèi)者對品牌單純的態(tài)度輸出慢慢免疫，品牌想要塑造形象和溫度，不在于你說什么，而是在于你做了什么。那么對于類似美團(tuán)、餓了么等外賣品牌來說，外賣員做了什么，帶來了什么樣的價值輸出，就是品牌形象最直接的體現(xiàn)。

對品牌來說，外賣小哥也許是一個可以不斷挖掘的寶藏——

品牌行走的代言人

外賣員是品牌與消費(fèi)者交流最直接的切入口，是品牌形象的傳遞者，所以無論高治曉的封面，還是“老計”的微博，一個外賣員的形象就代表著品牌的一份形象。如何挖掘，如何展現(xiàn)，都是品牌值得關(guān)注的話題。

比如還是美團(tuán)的袋鼠耳朵（不過據(jù)說是業(yè)績優(yōu)異的才能擁有）就拉近好感，萌化了一波消費(fèi)者，甚至紛紛線上求購。

大型“袋鼠”開會現(xiàn)場

（圖片來自于美團(tuán)官微）

一手內(nèi)容生產(chǎn)者

除了在形象宣傳上做文章，行走于江湖的外賣小哥時常也掌握著一手的信息和體驗。他們有各自的見聞，基于自己視角的體驗、發(fā)現(xiàn)和感觸。有時候從他們的角度，更能看到生活的煙火氣和共鳴，他們也可以成為內(nèi)容的產(chǎn)生者。

美團(tuán)騎手的攝影作品

從線下到線上，從外賣員到品牌，關(guān)于這樣的故事值得挖掘，也有很多，不僅是公關(guān)資源，也是品牌寶藏。

最后

回歸外賣員自身，高效的配送服務(wù)固然是形象建立的基本要求，外賣小哥的勇于承擔(dān)，敢于發(fā)聲，獨(dú)立而有人情味的表現(xiàn)也非常打動人。

品牌進(jìn)一步多挖掘那些既接地氣又有感染力的故事，傳遞有血有肉的形象，基于優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力之外，再添一些接地氣的人情味，也許就是品牌的溫度所在，是打造品牌力量的另一種方式。

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作者公眾號： 紅星DIGITALING (ID: digitaling)