作者從社區(qū)金融系統(tǒng)、用戶任務(wù)系統(tǒng)和用戶等級體系三個方面對趣頭條的用戶激勵體系進行拆解，發(fā)現(xiàn)不同類產(chǎn)品中的激勵體系需要注意的問題。

2018年9月14日，趣頭條在美國納斯達克掛牌上市。這家成立于2016年6月的初創(chuàng)公司，在短短2年時間內(nèi)，積累了上億的用戶，月活用戶增長超500%，成功吸引各方大佬投資及諸多關(guān)注，估值達到16億。

趣頭條發(fā)展過程

趣頭條依靠著以社交裂變?yōu)楹诵牡挠脩粼鲩L策略，采取用戶下沉方式，也就是放棄一二線城市的用戶，主攻三四線城市及農(nóng)村用戶的收割，被稱為“資訊屆的拼多多”。

作為一款新生時代的內(nèi)容資訊APP，呈現(xiàn)了爆發(fā)性的用戶增長，到底采取了哪些運營策略呢？本文將深度分析趣頭條APP背后的用戶激勵體系。

一、社區(qū)金融系統(tǒng)

1. 新用戶注冊送紅包

趣頭條定位于一款能賺錢的資訊APP，主打看新聞賺收益。通過實際性的利益誘導(dǎo)-現(xiàn)金紅包很快的捕獲了一波用戶，間接驅(qū)動用戶進行口碑傳播，為用戶增長做好第一步的鋪墊。

趣頭條通過18元紅包噱頭來吸引用戶進行注冊，不過領(lǐng)紅包屬于概率性事件，大部分獲得的紅包金額都較低。比如我就只抽中了一個1塊錢，但這1塊錢的成本卻帶來了注冊轉(zhuǎn)化，從營銷角度來看，無疑是一種既能達到拉新目的又能節(jié)約成本的轉(zhuǎn)化途徑。

新用戶注冊轉(zhuǎn)化路徑：下載——打開APP——18元紅包彈窗——打開紅包——引導(dǎo)注冊——點擊領(lǐng)錢

另外值得一提的是，新用戶注冊獲得的紅包，可通過微信或支付寶直接提現(xiàn)，且沒有任何門檻。這種提現(xiàn)方式可以快速獲取用戶信任，再次證明趣頭條確實是一款能賺錢的APP。以往的互聯(lián)網(wǎng)玩法也會借助紅包來實現(xiàn)注冊轉(zhuǎn)化，但大部分紅包為虛擬優(yōu)惠券，用來抵現(xiàn)之類的，諸如紅包可無門檻提現(xiàn)的營銷方式不為多見。目前從趣頭條的數(shù)據(jù)來看，這是一種成功的模式。

2. 邀請好友得紅包

趣頭條早期采用收徒補貼的裂變方式進行拉新，成功斬獲了第一批種子用戶。利用補貼拉新的模式，已成為互聯(lián)網(wǎng)平臺運營的標(biāo)配，屬于非常常見的增長策略。比如滴滴和優(yōu)步的打車大戰(zhàn)、ofo和摩拜的共享單車大戰(zhàn)、美團和餓了么的外賣大戰(zhàn)，都是通過燒錢補貼獲取用戶，并最終證明這是可行的。

區(qū)別于大眾化的廣告拉新補貼模式，趣頭條主攻三四線用戶的熟人社交圈，通過熟人介紹帶動用戶增長。也就是采用低成本的方式賦予每個用戶外部運營者的角色，且是能夠產(chǎn)生影響的親密角色?？上攵@種拉新模式很容易讓新用戶沉淀下來，成為忠實用戶。

二、用戶任務(wù)系統(tǒng)

1. 簽到任務(wù)

用戶進入任務(wù)頁即觸發(fā)簽到功能，結(jié)合平臺自身金幣系統(tǒng)，用戶簽到即可獲得金幣。設(shè)置簽到的目的是為了刺激用戶登錄行為從而產(chǎn)生活躍，提升用戶忠誠度。

非常值得一提的是，趣頭條還明確了簽到后的用戶轉(zhuǎn)化路徑，將簽到融合到任務(wù)系統(tǒng)中，用戶進行簽到后直接看到任務(wù)完成情況，可刺激用戶進行下一個任務(wù)操作。

2. 新手任務(wù)

一次性的任務(wù)，完成任務(wù)即可獲得金幣，主要有問卷調(diào)查、關(guān)注微信號等任務(wù)。此項操作能夠有效提升新用戶的活躍度，幫助新用戶與平臺建立更深的聯(lián)系與信任。

3. 日常任務(wù)

也是趣頭條強大的金幣系統(tǒng)，分為邀請好友、開寶箱、曬收入、喚醒、評論等。

1. 邀請好友：采取階梯任務(wù)現(xiàn)金獎勵的方式，根據(jù)邀請到的用戶數(shù)量可獲得不同檔位的現(xiàn)金獎勵。

2. 開寶箱：寶箱每4個小時開啟1次，每次開啟獲得的金幣都不一樣。寶箱的金幣賺取方式可謂發(fā)揮到了極致，利用金幣進行循循善誘來達到分享目的，也就是拉新目的。

金幣激勵分享路徑：

3. 曬收入：將內(nèi)容分享給好友，好友識別二維碼后可獲得翻牌機會和金幣。

4. 喚醒：喚醒好友是建立在邀請好友的機制下，通過喚醒進行沉默用戶召回。

5. 評論：用戶通過閱讀發(fā)表優(yōu)質(zhì)評論可獲得金幣獎勵，優(yōu)質(zhì)評論需要后臺審核，但如何定義優(yōu)質(zhì)需要打個問號。暫且判斷這種審核方式可鼓勵用戶發(fā)生互動行為，且節(jié)約金幣成本。

4. 勛章任務(wù)

完成某些特定操作后，通常會賦予虛擬“勛章”的稱號，目的是賦予用戶榮譽激勵。例如完成7天連續(xù)簽到任務(wù)，贈與“簽到達人”稱號。

5. 閱讀任務(wù)

在每條內(nèi)容的詳情頁中有一個很明顯的進度條紅包提醒你，每達30s即可獲得金幣。當(dāng)日閱讀時長滿60分鐘，還可獲得額外獎勵。此舉可鼓勵用戶長時間閱讀，提高用戶的留存率。

三、用戶等級體系

趣頭條將用戶等級分為10個等級，隨著經(jīng)驗值的積累等級可逐漸上升，經(jīng)驗值的主要獲取方式為用戶發(fā)生瀏覽行為和簽到行為。從用戶角度看，等級的作用是得到各種專屬權(quán)益，滿足到內(nèi)容的攀比感和虛榮感，比如經(jīng)驗值獎勵、金幣獎勵、身份標(biāo)識等。從運營者身份來看，等級的劃分可讓用戶按照搭建的預(yù)設(shè)路徑走，促進用戶活躍及留存，也可幫助區(qū)分用戶，挖掘核心用戶價值，比如Lv5等級需要連續(xù)7天閱讀達30分鐘，達到此等級的用戶代表對平臺產(chǎn)生了一定的黏性，需重點維護。

等級權(quán)益引導(dǎo)行為：

等級權(quán)益的設(shè)置目的是刺激用戶發(fā)生登錄和瀏覽行為，這兩種行為恰好也是趣頭條作為資訊平臺用戶活躍和留存的關(guān)鍵因素?？傮w來說，這是一款較為完善的用戶等級體系，值得深入學(xué)習(xí)。

總結(jié)

綜上來看，總結(jié)幾點：

1. 趣頭條在一共有3套用戶激勵體系，分別為社區(qū)金融體系、用戶任務(wù)系統(tǒng)、用戶等級系統(tǒng)。
2. 激勵體系需要根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶情況不斷調(diào)整、優(yōu)化。
3. 激勵體系是手段，目的是為了促進活躍和提高留存，為公司和用戶帶來價值！

作者：文之

來源：文之