導(dǎo)語：

特殊時期，旅游行業(yè)遭遇嚴(yán)重打擊。攜程聯(lián)合抖音創(chuàng)新直播互動玩法，引爆全網(wǎng)關(guān)注熱潮，為旅游行業(yè)打通營銷破局新路徑。

以往春節(jié)至開春時節(jié)，是我國旅游市場最大的旺季之一。2020年卻因“黑天鵝”事件的影響，交通受限、景區(qū)閉園、在線門票退訂、酒店訂單取消……整個旅游行業(yè)鏈條陷入“冰凍期”。危機(jī)中，旅游行業(yè)該如何“修煉內(nèi)功”，全面刺激被壓抑的旅游消費需求，提前打響行業(yè)復(fù)興戰(zhàn)？

特殊時期，始于“娛樂”的直播，開始承載更多的社會角色，成為傳統(tǒng)企業(yè)線上營銷轉(zhuǎn)型的一種全新打開方式。3月23日，旅游行業(yè)的龍頭企業(yè)攜程聯(lián)合抖音，上演了一場別開生面的直播首秀，創(chuàng)始人與抖音達(dá)人聯(lián)合出擊，為用戶送上超級福利，一小時的直播累計觀眾數(shù)51萬、總銷售額1025萬、總訂單數(shù)6710單，全面點燃了旅游用戶的消費熱情。

此次攜程直播大事件的驕人成績，為旅游行業(yè)實現(xiàn)“提前營業(yè)”做出了極佳示范。抖音直播憑借多元化內(nèi)容、高品質(zhì)體驗和平臺商業(yè)生態(tài)聯(lián)動，充分釋放美好直播平臺勢能，幫助攜程完成營銷場景拓維，將未來消費需求前置，在短時間內(nèi)有效實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化，打造出旅游行業(yè)復(fù)蘇的“破冰”新路徑。

一、創(chuàng)始人聯(lián)動優(yōu)質(zhì)旅游達(dá)人，抖音直播加速釋放品牌活力

找準(zhǔn)目標(biāo)人群是品牌開啟營銷的關(guān)鍵，DAU突破4億的抖音，聚集了大量愛好旅游、喜歡美好事物的優(yōu)質(zhì)人群，成為攜程吸引目標(biāo)用戶關(guān)注的最佳陣地。平臺上大量的優(yōu)質(zhì)種草達(dá)人，以強(qiáng)大的影響力吸引著眾多粉絲關(guān)注，成為品牌與用戶建立溝通鏈接，進(jìn)行轉(zhuǎn)化的快速通路。

攜程開創(chuàng)“創(chuàng)始人+垂類達(dá)人”互動的直播模式，專業(yè)性與流量性形成借勢和互補(bǔ)，成功喚醒用戶潛在的旅游需求，縮短品牌轉(zhuǎn)化鏈路。智慧低調(diào)的品牌BOSS梁建章變身“帶貨主播”，在直播間與用戶親切互動，既能迅速激發(fā)用戶的好奇心和關(guān)注點，拉近品牌與用戶的距離；又實現(xiàn)了品牌形象和理念的強(qiáng)化輸出，讓用戶在互動中產(chǎn)生共鳴，建立情感連接。

此外，抖音釋放平臺達(dá)人生態(tài)，邀請在旅游領(lǐng)域與攜程品牌契合的房琪kiki、陳泓辰 、三口之家蝸游記共同參與直播，三位達(dá)人覆蓋到抖音單身用戶、情侶用戶、家庭用戶，合力形成聯(lián)動宣推，提升活動話題熱度和用戶互動。達(dá)人們在各自直播間進(jìn)行活動推廣之外，還依次與梁建章直播連線，就旅游熱點話題展開生動的討論，在聚集目標(biāo)用戶深度參與的同時，高效促進(jìn)粉絲流量的相互轉(zhuǎn)化。

二、多元互動沉淀品質(zhì)內(nèi)容，深化體驗撬動品牌聲量

與用戶建立連接后，打造具有趣味性和品牌誠意感的互動玩法，精準(zhǔn)推送高價值的信息內(nèi)容，是進(jìn)行用戶深度觸達(dá)、完成高效獲客的關(guān)鍵一步。攜程直播活動送出的福利可謂誠意十足，獎品數(shù)量高達(dá)1700個，總價值達(dá)100萬，還聯(lián)合三亞·亞特蘭蒂斯酒店送出史無前例的超低王炸價格套餐組合，為廣大旅游消費者提供最大優(yōu)惠，幫助填滿虧空的旅行血槽。

抽獎環(huán)節(jié)的穿插和直播間重磅優(yōu)惠的設(shè)置，進(jìn)一步加深活動的話題度，提升和滿足用戶的期待值和驚喜感。通過爆款產(chǎn)品的打造和推廣，讓用戶足不出戶進(jìn)行豐富的旅游體驗，有效激發(fā)購買欲望。對品牌來說，這些舉措成功為線上蓄客和轉(zhuǎn)化做鋪墊，大量用戶互動內(nèi)容的發(fā)酵吸引源源不斷的品牌優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出，助力實現(xiàn)品牌資產(chǎn)沉淀。

為增強(qiáng)活動聲量，抖音充分調(diào)動王牌流量資源，打造品牌活動入口，多方位搶占用戶注意力，保障活動和品牌的曝光。同時，抖音釋放小程序功能組件，將用戶參與活動、抽獎互動、購買轉(zhuǎn)化的行為無縫連接，幫助攜程打造轉(zhuǎn)化閉環(huán)鏈路，精準(zhǔn)傳遞品牌價值。

全面數(shù)字化趨勢下，用戶對品牌的即時感受，會決定和影響品牌印象和決策行為。精準(zhǔn)洞察用戶群體需求，在合適的場景下通過沉浸式體驗與用戶“不謀而合”，是企業(yè)觸達(dá)用戶心智的最優(yōu)通路。

從攜程和抖音的直播事件中，可以看到抖音直播對整個旅游行業(yè)的幾點價值：

01、多元內(nèi)容實現(xiàn)價值驅(qū)動

內(nèi)容力是旅游企業(yè)長久生命力的關(guān)鍵所在。抖音平臺擁有多垂類、多風(fēng)格、多樣式的內(nèi)容和達(dá)人生態(tài)，旅游企業(yè)可以借助平臺優(yōu)勢，圍繞互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)，將內(nèi)容力高效轉(zhuǎn)化為品牌營銷力，形成強(qiáng)大的競爭壁壘。

02、直播生態(tài)塑造高質(zhì)體驗

對旅游企業(yè)來說，直播已經(jīng)成為當(dāng)下媒介環(huán)境中必須思考的傳播手段，以現(xiàn)場直播互動的方式打造品牌沉浸感，借助優(yōu)惠、抽獎的靈活方式與目標(biāo)用戶實現(xiàn)強(qiáng)互動。抖音直播生態(tài)中“品牌+流量入口+體驗互動+購買轉(zhuǎn)化”的全流程鏈路，不僅能最大程度助力品牌在直播中實現(xiàn)深度種草，完成銷售轉(zhuǎn)化，更能加強(qiáng)品牌與用戶的溝通，建立品牌深度認(rèn)知，提升好感度。

03、全新商業(yè)生態(tài)助力增量拓展

隨著用戶觸點的不斷分散，直播的形式可展示更豐富更生動的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，輔以營銷優(yōu)惠活動，使用戶更易預(yù)約購買。抖音基于產(chǎn)品技術(shù)與流量實力，打造的全鏈路整合營銷，實現(xiàn)線上線下一體化的跨圈層、跨場景、跨模式流量鏈路，有效助力企業(yè)挖掘線上增量，實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

2020年開年的特殊情況進(jìn)一步助推了用戶消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，也加速了旅游行業(yè)營銷創(chuàng)新的進(jìn)程。抖音直播基于優(yōu)質(zhì)的短視頻內(nèi)容生態(tài)，為旅游行業(yè)開拓了長效發(fā)展的新流量渠道，帶來新增長動力，以"美好直播"理念為導(dǎo)向，未來抖音直播期待與更多行業(yè)、更多品牌合作，持續(xù)輸出平臺價值。

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