據(jù)會(huì)議服務(wù)公司總裁兼首席執(zhí)行官說，全球會(huì)議業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接下一個(gè)“大躍進(jìn)”，他稱之為與會(huì)議內(nèi)容密切相關(guān)的會(huì)議架構(gòu)。

30年前，18歲的注冊(cè)會(huì)議經(jīng)理Marton fangles成立了一家視頻設(shè)備生產(chǎn)公司，見證了該公司如何發(fā)展成為現(xiàn)在的abbit會(huì)議服務(wù)公司。他認(rèn)為，這些年來，會(huì)議業(yè)整體平穩(wěn)發(fā)展。今天，作為阿巴特主席兼首席執(zhí)行官，方萊斯甚至將會(huì)議架構(gòu)命名為會(huì)議的下一個(gè)大躍進(jìn)。他在一本袖珍筆記本上概述了指導(dǎo)方針和研究生水平的課程，這本筆記本簡單地稱為會(huì)議架構(gòu)，是一本行業(yè)倡導(dǎo)書。

方萊斯的觀點(diǎn)是，行業(yè)需要專門研究會(huì)議內(nèi)容的專業(yè)人士——專注于會(huì)議內(nèi)容的概念、規(guī)劃和實(shí)施。這些會(huì)議的設(shè)計(jì)者需要接受專業(yè)培訓(xùn)——如何與注冊(cè)的會(huì)議專業(yè)人員和其他組織人員合作，確定會(huì)議的學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)并實(shí)施相應(yīng)的會(huì)議內(nèi)容，然后對(duì)其有效性進(jìn)行評(píng)估。要做到這一點(diǎn)，他們需要使用來自多個(gè)學(xué)科和專業(yè)的知識(shí)，包括神經(jīng)科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、營銷和傳播、人力資源、成人在職學(xué)習(xí)，甚至戲劇。

如果你認(rèn)為這就是你所做的一切-這對(duì)范妮來說太多了。但最近，他通過Skype在abbit位于比利時(shí)tierenhot的總部接受了美國會(huì)議雜志（American Conference magazine）的在線采訪，解釋了會(huì)議架構(gòu)不同于我們所知道的會(huì)議規(guī)劃——例如，社交媒體對(duì)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式的意義；如果你能理解會(huì)議業(yè)人員過剩的現(xiàn)象，你就能理解為什么會(huì)議業(yè)會(huì)走下坡路。

實(shí)際上，我不認(rèn)為我發(fā)明了會(huì)議架構(gòu)，也不認(rèn)為它已經(jīng)存在。作為一個(gè)前瞻性的項(xiàng)目，它從一群讀過我作品的讀者開始。這31位讀者的名字被列入兩會(huì)宣言。我寫這本書的原因很簡單：我已經(jīng)有了這個(gè)想法。在連續(xù)10個(gè)星期五（連續(xù)10次寫作）之后，這個(gè)想法躍然紙上。這本書基于我在會(huì)議行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)，從設(shè)計(jì)演示文稿到制作視頻/音頻設(shè)備。這些經(jīng)歷讓我覺得你只關(guān)注會(huì)議的環(huán)境，而不是內(nèi)容。

當(dāng)我第一次參觀一個(gè)工業(yè)貿(mào)易展覽會(huì)時(shí)，我感到震驚，因?yàn)槲铱吹降闹皇菚?huì)議的地點(diǎn)和目的地。這是會(huì)議業(yè)嗎？我不明白。當(dāng)然，場(chǎng)地是必要的，但是其他的東西呢？會(huì)議的意義是實(shí)質(zhì)性的嗎？會(huì)議的內(nèi)容和形式如何？在這次展覽之后，我開始了一個(gè)十年的工作，然后用這本書，應(yīng)該添加到會(huì)議行業(yè)是一個(gè)完整的行業(yè)：會(huì)議建筑。

按照會(huì)議架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)召開的會(huì)議和今天的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議有什么區(qū)別？

會(huì)議建筑的方法，或者說會(huì)議建筑的原理，就是從會(huì)議的目的出發(fā)。因此，取決于會(huì)議的目標(biāo)是什么，兩者之間的差別可能很小，也可能很大。就像你蓋房子一樣，你需要磚塊、窗戶、鋼筋、木頭，但是不同的建筑師，房子可能不同，但是你建造房子所需要的木頭、磚塊和其他材料的數(shù)量是一樣的。因此，會(huì)見建筑師的費(fèi)用是有限的，但會(huì)議的結(jié)果可能是令人滿意的。比如，會(huì)議建筑師使用同一個(gè)會(huì)議地點(diǎn)、地點(diǎn)、材料等，只要在一些小事上做一些改變，會(huì)議的效果就會(huì)大相徑庭，對(duì)會(huì)議目標(biāo)的支持也會(huì)大大加強(qiáng)。

在abbit，您是否對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了更改以反映會(huì)議架構(gòu)？

我們現(xiàn)在為客戶提供的服務(wù)比過去的視聽設(shè)備公司還要多。我們?cè)诋a(chǎn)品方面做得比較深入，在內(nèi)容方面也做得比較深入。這是綜合服務(wù)。我們必須一步一步來，因?yàn)檎務(wù)撨@個(gè)會(huì)議是一個(gè)非常有趣的話題。如果你想和組織者談?wù)摴?，他?huì)認(rèn)為這是他的責(zé)任，所以他不會(huì)邀請(qǐng)其他人參加，除了他熟悉的人，比如市場(chǎng)部或公關(guān)部。從我們這邊來說，也需要慢一點(diǎn)。如果你太不耐煩，可能會(huì)給客戶關(guān)系帶來不良影響或激怒客戶。

你能給出一個(gè)如何為客戶實(shí)現(xiàn)會(huì)議架構(gòu)的案例嗎？

有一個(gè)會(huì)議-一個(gè)歐洲外科醫(yī)生的國際會(huì)議。他們每年舉行一次，幾天的安排非常緊張。我們?yōu)闀?huì)議組織團(tuán)隊(duì)所做的就是找出一些他們還沒有解決的會(huì)議目標(biāo)。例如，在歐洲，語言是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。所有這些外科醫(yī)生在他們自己的領(lǐng)域可能都很出色，但他們都會(huì)說他們的母語。不是每個(gè)人都能在一群同事面前說英語。我們的工作是在每張桌子上放一臺(tái)筆記本電腦，以便參與者可以分組討論。即使有人有語言障礙，也不會(huì)有溝通障礙。任何想發(fā)言的人都可以在計(jì)算機(jī)上鍵入問題并將其傳遞給演講者。

如果你做一個(gè)口頭問答調(diào)查，你要求三個(gè)人每人問一個(gè)問題，你可以在5分鐘內(nèi)完成?，F(xiàn)在房間里有140人。你花同樣的五分鐘問每張桌子一兩個(gè)問題。你得到30個(gè)問題而不是3個(gè)。因?yàn)橛行┤藳]有機(jī)會(huì)用其他方式交談，你可以從那些沒有機(jī)會(huì)提問的人那里得到更多的問題。這樣既增加了會(huì)議的互動(dòng)性，也增加了與會(huì)者對(duì)會(huì)議的貢獻(xiàn)。

有些人已經(jīng)真正意識(shí)到了它的價(jià)值，而另一些人還在等待。我認(rèn)為他們的態(tài)度完全可以接受。當(dāng)然，這些人在觀摩的同時(shí)也在謹(jǐn)慎行事，但他們?cè)诘却吹絼e人實(shí)施這本倡導(dǎo)書的真正效果是什么。在一次會(huì)議上，我聽到一件有趣的事。我們的會(huì)議行業(yè)協(xié)會(huì)的幾位領(lǐng)導(dǎo)人齊聚一個(gè)會(huì)議室，討論我們面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和其他危機(jī)。他們認(rèn)為，現(xiàn)在或許是會(huì)議業(yè)聯(lián)合宣傳這本宣傳書的恰當(dāng)時(shí)機(jī)。

對(duì)于那些認(rèn)為會(huì)議架構(gòu)不如傳統(tǒng)會(huì)議實(shí)用的人來說，這有困難嗎？

在某些情況下，我們是第一次讓人們知道會(huì)議內(nèi)容是什么，這可以說是一個(gè)很低的進(jìn)入水平。在某些情況下，我們要讓人們知道一個(gè)未來的學(xué)科——會(huì)議架構(gòu)，一個(gè)關(guān)注會(huì)議內(nèi)容的學(xué)科。如果你看到會(huì)議架構(gòu)中涉及的不同專業(yè)對(duì)它的反應(yīng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象。營銷人員和溝通者說：“哦，真有趣。我們實(shí)際上是你描述的會(huì)議建筑師?！芭?，那很有趣?！拔覀儗?shí)際上是會(huì)議建筑師，”教育界或從事教育設(shè)計(jì)的人說，然后你在企業(yè)發(fā)展部門遇到人們，他們說，“哇，這是一個(gè)有趣的理論。但實(shí)際上我們已經(jīng)在做了。我們是會(huì)議建筑師?！比缓筇峁┊a(chǎn)品的人說：“哇，你真的很棒。但事實(shí)上，我們已經(jīng)這樣做了。我們是您的會(huì)議設(shè)計(jì)師?！蹦阌龅降牟煌袠I(yè)和職業(yè)的人都認(rèn)為他們是會(huì)議建筑師，但他們需要更多的時(shí)間來認(rèn)識(shí)到他們只是某個(gè)領(lǐng)域或舞臺(tái)的建筑師，就像一塊蛋糕，而不是整個(gè)蛋糕。

社交媒體和其他技術(shù)應(yīng)用是否改變了與會(huì)者期望接受教育的方式？

我們需要做更多的研究來真正了解技術(shù)的全部影響——它是否正在改變?nèi)藗兊膶W(xué)習(xí)方式。我認(rèn)為科技正在改變?nèi)藗冊(cè)跁?huì)議上的行為，改變他們想要的行為方式，改變觀眾的影響力。從這個(gè)意義上說，這是一件好事，因?yàn)橛^眾對(duì)尊重的要求越來越高，改變了會(huì)議的舉辦方式，自上而下的學(xué)習(xí)模式變成了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的學(xué)習(xí)模式。

就滿足真實(shí)價(jià)值而言，社交媒體首先只是一種工具。人們總是從彼此身上學(xué)到比從專家身上學(xué)到更多的東西。如果你們有時(shí)間互相交流或者把從專家那里學(xué)到的東西應(yīng)用到他們的生活和工作中，你們會(huì)學(xué)到更多。從這個(gè)意義上說，教育的方法在很大程度上是一樣的，但現(xiàn)在我們有了新的工具、新的期待和新的理論，需要我們加以關(guān)注。

你參與了許多會(huì)議的計(jì)劃和發(fā)言，但如果你只參加一次會(huì)議，你對(duì)會(huì)議有什么期望？

這是個(gè)有趣的問題。如果你在會(huì)議行業(yè)工作了10年，缺點(diǎn)之一就是你認(rèn)識(shí)的人太多了。你不能擴(kuò)大你的社交圈，因?yàn)槟阍谌魏螘r(shí)候都會(huì)遇到熟悉的面孔，你根本找不到新面孔。這些老熟人阻礙了你的社交圈。從這個(gè)意義上說，我期待這次會(huì)議能建立良好的社會(huì)關(guān)系——與老朋友見面，了解和討論行業(yè)動(dòng)態(tài)，結(jié)識(shí)新朋友和學(xué)習(xí)材料。對(duì)我來說，在會(huì)議上最有價(jià)值的社交互動(dòng)是認(rèn)識(shí)那些可以使用我的會(huì)議架構(gòu)項(xiàng)目的人，當(dāng)然，這不會(huì)是我的日常事務(wù)。我過去參加會(huì)議業(yè)的會(huì)議時(shí)效率很高。但現(xiàn)在我要浪費(fèi)很多時(shí)間和人們交談，讓他們了解會(huì)議架構(gòu)，所以這也很有挑戰(zhàn)性。我覺得很高興認(rèn)識(shí)新的人，找到那些從事會(huì)議內(nèi)容規(guī)劃和對(duì)會(huì)議架構(gòu)感興趣的人。