1：在酒店大堂設(shè)“報(bào)到處”、“收費(fèi)處”、“考察咨詢(xún)處”、“票務(wù)處”“簽到處”2：報(bào)到登記時(shí)，填寫(xiě)姓名、單位、職務(wù)、身份證號(hào)碼、通訊地址、電話、收費(fèi)金額、入住金額、入住天數(shù)、房間號(hào)、考察線路等。3：提醒代表貴重品免費(fèi)寄存總臺(tái)、保管好個(gè)人財(cái)物，耐心、細(xì)致地解說(shuō)會(huì)議報(bào)到須知及有關(guān)事宜，及時(shí)妥善處理好代表要求。4：根據(jù)會(huì)務(wù)組要求傳達(dá)通知、指示，準(zhǔn)確發(fā)放會(huì)議資料、紀(jì)念品、餐券、考察乘車(chē)券5：代表報(bào)到后，由行李員引導(dǎo)入住，同時(shí)辦理行李寄存6：當(dāng)天打印會(huì)議通訊錄并與會(huì)務(wù)老師校對(duì)，及時(shí)發(fā)給代表7：會(huì)務(wù)組24小時(shí)有專(zhuān)職會(huì)議，隨時(shí)接待安排參會(huì)代表

會(huì)議接待流程的人員安排

一、 會(huì)議報(bào)道之前的工作 1、與會(huì)議主辦單位確認(rèn)會(huì)議的報(bào)到日期、會(huì)議名稱(chēng)、會(huì)議用水牌和布標(biāo)、到會(huì)的大致人數(shù)、使用會(huì)議室的日期和會(huì)議室擺設(shè)方式、會(huì)務(wù)組老師（或工作人員）到達(dá)日期（確認(rèn)航班或車(chē)次）、會(huì)務(wù)組的會(huì)議要求（會(huì)議主辦單位內(nèi)容， 到會(huì)講課老師的安排和待遇、接送問(wèn)題、酒店住宿安排、講課的時(shí)間、有關(guān)會(huì)議安排的細(xì)節(jié)問(wèn)題、會(huì)后考察的具體行程安排）；同時(shí)提供所掌握的酒店情況給會(huì)議的老師以供其參考，在推薦酒店的過(guò)程中需要注意選擇的酒店的價(jià)格在符合會(huì)議要求的范圍內(nèi)。 2、在上述情況落實(shí)后盡快將所選酒店訂妥（房間、餐標(biāo)、會(huì)議室價(jià)格按天計(jì)算、酒店位置），落實(shí)在會(huì)議報(bào)到日期接站所用車(chē)輛和聯(lián)系方式（需根據(jù)報(bào)到人數(shù)安排相應(yīng)接站用車(chē)）；落實(shí)會(huì)后考察行程的用車(chē)、導(dǎo)游、火車(chē)票、飛機(jī)票、地接社（只是提前進(jìn)行大致預(yù)訂）。 ▲會(huì)議場(chǎng)地要求：9個(gè)多媒體教室；容納2-300人左右 3、在酒店預(yù)訂完畢后，將酒店的大致情況以書(shū)面的形式將傳真件發(fā)送至主辦方，尤其是將酒店的具體準(zhǔn)確的所在地理位置和從機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站出發(fā)到達(dá)酒店的乘車(chē)（公交車(chē)）方式告知會(huì)議主辦方；同時(shí)可再次與對(duì)方確認(rèn)會(huì)議報(bào)到人數(shù)和日程安排有無(wú)變化或是更改。 4、第三項(xiàng)（3、）工作完畢后可向行程用車(chē)單位或個(gè)人、導(dǎo)游、機(jī)車(chē)票、地接社作出相對(duì)準(zhǔn)確的答復(fù)，以便對(duì)方作出相應(yīng)的安排和接會(huì)準(zhǔn)備。 5、準(zhǔn)備會(huì)議所用相關(guān)用具（會(huì)議在酒店或團(tuán)隊(duì)車(chē)輛使用的各類(lèi)標(biāo)識(shí)、簽到登記的表格、文具用品、學(xué)習(xí)資料袋【包括：筆記本、筆、文件袋】、預(yù)訂返程交通所用表格和車(chē)次時(shí)刻表、相應(yīng)的返程交通價(jià)格表、會(huì)后考察的紀(jì)念品【禮品】、座簽牌）同時(shí)通知會(huì)議用酒店此次會(huì)議的名稱(chēng)和對(duì)于提前到達(dá)的學(xué)員如何安排住宿。 6、通知酒店，會(huì)務(wù)工作人員需要提前一天【也可根據(jù)到會(huì)人員的情況而定】進(jìn)駐酒店并準(zhǔn)備會(huì)務(wù)組用房；同時(shí)通知接站的用車(chē)和確認(rèn)司機(jī)的聯(lián)系電話、車(chē)型及接站人員會(huì)議所在酒店和會(huì)務(wù)組房間號(hào)；同時(shí)與會(huì)議主辦方聯(lián)系告知會(huì)務(wù)工作人員已經(jīng)入住酒店。在入住酒店后須將會(huì)議的名稱(chēng)和報(bào)到地點(diǎn)、乘車(chē)方式、酒店聯(lián)系電話、會(huì)務(wù)組所在房間通知辦公室職守人員 二、 會(huì)議報(bào)到前準(zhǔn)備工作 1、入住酒店的工作人員須將會(huì)務(wù)組房間布置好以便會(huì)議報(bào)到時(shí)使用；同時(shí)與酒店各個(gè)相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)好會(huì)議細(xì)節(jié)問(wèn)題（如：會(huì)議用布標(biāo)、水牌、會(huì)議室、餐廳的情況）；將會(huì)務(wù)組標(biāo)識(shí)張貼好在容易看到的地方。 2、詳細(xì)了解本會(huì)議所用場(chǎng)所的位置【如: 餐廳、會(huì)議室、會(huì)務(wù)組老師和講課老師所用的房間】。 3、相關(guān)會(huì)議使用設(shè)備的準(zhǔn)備情況【如：會(huì)場(chǎng)布置情況、多媒體投影儀】。 三、 會(huì)議期間的工作 1、會(huì)議在報(bào)到期間最重要的是【收費(fèi)】。在收費(fèi)過(guò)程中必須細(xì)致、準(zhǔn)確、書(shū)面登記。 收費(fèi)過(guò)程中必須嚴(yán)格按程序操作，及： （1）確定學(xué)員情況 （2）根據(jù)情況計(jì)算應(yīng)交費(fèi)用 （3）填寫(xiě)收費(fèi)【收據(jù)】不撕！ （4）收款 （5）將收據(jù)撕下交于學(xué)員 （6）填寫(xiě)報(bào)到表。 2、在出現(xiàn)收費(fèi)后，收據(jù)已開(kāi)出的情況下；學(xué)員行程出現(xiàn)變化必須在【原收據(jù)】的基礎(chǔ)上進(jìn)行加注或更改，更改后的內(nèi)容必須有客人簽字和日期。 四、 會(huì)議期間注意問(wèn)題 1、會(huì)務(wù)組必須始終保持整潔、干凈和安靜的環(huán)境。 2、會(huì)務(wù)組所用的書(shū)面文件需保存完好。 3、會(huì)務(wù)款的支出或相互來(lái)往必須以書(shū)面形式體現(xiàn)；及相互出據(jù)憑證。 4、. 各人會(huì)務(wù)款必須保管好，做到每天進(jìn)行清點(diǎn)，保險(xiǎn)安全的寄存