六月中的某一天，朋友圈齊刷刷地出現(xiàn)了一張很黃的車票，上面滿滿寫著幾個(gè)大字：即刻回來啦！

因?yàn)榘l(fā)票圈的人太多，小弟才知道，原來有這么多朋友在用即刻，并為它的回歸開心！

同時(shí)也有許多人發(fā)出了疑問：“即刻是什么？”——

即刻從 2015 年上架應(yīng)用商店以來，從一個(gè)偏資訊整合的應(yīng)用漸漸轉(zhuǎn)型成一個(gè)社區(qū)產(chǎn)品，然而到了 19 年 7 月，因?yàn)椤凹夹g(shù)升級(jí)”，而停服了將近一年的時(shí)間。

然而消失的這段并不短暫的時(shí)間，仍然有一大群人在等著即刻，似乎也沒有轉(zhuǎn)移到別的社區(qū)，我們很好奇是即刻怎樣的魔力，能夠凝聚出這樣一種理想的社區(qū)氛圍。

于是聯(lián)系上了即刻的市場、產(chǎn)品以及創(chuàng)意人員，試圖解鎖他們被愛的秘訣。

01
刷屏的H5，來自inhouse的愛

黃色的車票其實(shí)是即刻回歸 H5 的一部分。整個(gè) H5 的開頭，落寞地展現(xiàn)了“那場突如其來的大雪”，穿著黃色衣服的主角，孤單地佇立在雪中的車站，好像在等待著什么。

這戲劇性的畫面，讓許多老用戶們直呼“情懷”，黃色的車票上，更是寫滿了細(xì)節(jié)，似乎能從畫面中感受到創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品真切的感情。果不其然，從創(chuàng)意到制作，都出自 inhouse 的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。

紅星：當(dāng)時(shí)怎么想到用“車票”做H5的主創(chuàng)意呢？

即刻：這個(gè)創(chuàng)意靈感來自停服的時(shí)候，CEO 瓦總發(fā)了一個(gè)微博動(dòng)態(tài)，說“有一輛火車突然停了”。

紅星：說說 H5 的細(xì)節(jié)，似乎“車票”上的車次和戳章都有故事？

即刻：是的。貓列車是致敬龍貓里的電車，我們希望大家能像《龍貓》里的小梅和小月一樣，保持純真，永遠(yuǎn)少年心氣（少年心氣也是即刻的企業(yè)精神，晚點(diǎn)看CEO 滑椅子動(dòng)圖可略知一二）；另外，貓列車的原型是我們的司寵兼 9 號(hào)員工“果果”，在即刻社區(qū)也是一個(gè)大 V！

畫面上保留了很多可愛的細(xì)節(jié)，像是搖晃的尾巴、屁屁菊花、雪地里的貓腳印等。

貓列車與果果本果

列車還有一些比較好的意思，

1. 大家原來就叫我們即刻鎮(zhèn)嘛，所以即刻的回歸也很像邀請(qǐng)用戶們坐火車回鎮(zhèn)上看看。
   

   
   來自即刻用戶：通往即刻鎮(zhèn)的火車

   
   

   
   

2. “上車”的寓意還有一點(diǎn)不掉隊(duì)的味道。

車票上的戳章和車次也是比較多人討論的地方，座位號(hào)對(duì)應(yīng)的是注冊(cè)即刻的日子，戳章則是根據(jù)常逛的圈子所起的稱號(hào)，后來我們發(fā)現(xiàn)許多用戶自發(fā)地開始尋找同車次的即友，就很溫馨。

紅星：很多非老用戶們只知道“即刻回歸”有點(diǎn)破圈，但具體到底有多破圈？

即刻：（私下說，不是有點(diǎn)，是真的~）舉幾個(gè)例子吧，除了朋友圈有很多老用戶的宣傳，豆瓣八組有人發(fā)帖問即刻是什么、怎么下載、怎么玩，還有同事的老爸在新聞里看到即刻的回歸，問她這是不是你公司哈哈哈哈哈。

還有很多大 V 用各自的方式（但不約而同都充滿愛地）助推了一把。

02
即刻，到底是個(gè)什么樣的產(chǎn)品？

這一次歸來，即刻不僅是重操“社區(qū)”舊業(yè)，還帶來了好些新功能，諸如“我的足跡、我的電臺(tái)、情感狀態(tài)、最新訪客記錄”等等，做社交的決心不言而喻。但是即刻到底跟其他社交產(chǎn)品有什么不一樣？它究竟是一個(gè)帶著怎樣氣質(zhì)的產(chǎn)品？

紅星：我們很好奇的是，即刻到底擁有哪些特別之處，讓用戶保持了高度的粘性？

即刻：總的來說，可以概括成：溫暖有愛，真實(shí)幽默......（卑微弟弟編輯：求具體）

在即刻，我們很看重”存在感“這件事，希望即友們?cè)谶@里能夠收獲共鳴，被看到、被認(rèn)可，這是貫穿我們所有工作的精神核心......（卑微弟弟編輯：求再具體一點(diǎn)）

好！再具體一點(diǎn)的話！即刻的特色主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：

1. 可以和CEO互動(dòng)的社區(qū)

即刻 CEO 在即刻的賬號(hào)叫 @瓦恁，是個(gè)愛滑椅子的點(diǎn)贊狂魔，有圖有真相→

不管是大 V 還是小透明，都可能被 CEO 點(diǎn)贊，很多即友被瓦恁點(diǎn)贊和評(píng)論后都會(huì)激動(dòng)地再發(fā)一個(gè)動(dòng)態(tài)，以至于現(xiàn)在大家都關(guān)心他點(diǎn)贊太多得腱鞘炎，成為了社區(qū)里的新梗：

當(dāng)瓦恁得腱鞘炎的時(shí)候 ，沒有一個(gè)即友是無辜的。

調(diào)侃 CEO 成為了即友的日常與默契，漸漸成為了即刻社區(qū)一種相當(dāng)可愛（編注：且略沙雕）的氛圍，久而久之形成了一套“即話寶典”，比如：瓦恁出來挨打、nb 絕了學(xué)習(xí)了、你號(hào)沒了、在修等，這些都是即刻社區(qū)獨(dú)有的梗。

瓦言瓦語示例

就連官方小編也時(shí)常調(diào)侃自家的 CEO：

平常人誰敢拍自家老板大屁股？

2. 有愛的產(chǎn)品小細(xì)節(jié)

比如我們 #喵星人圈子#，點(diǎn)贊的按鈕是魚，點(diǎn)完贊以后魚就變成魚骨了。類似的小設(shè)計(jì)還有很多，像在 #今天我生日# 的圈子里，點(diǎn)贊按鈕是蛋糕，還會(huì)收到很多陌生人的祝福等等。

（編注：看到非強(qiáng)功能性的小細(xì)節(jié)也能做得這么可愛，真的會(huì)讓人心情變好吶）

小魚變魚骨

還有很多圈子里開發(fā)了有趣的插件和玩法，讓即友更好地分享和記錄。比如 #今年的時(shí)間進(jìn)度條#、#一畫換一畫# 等，歡迎你們都體驗(yàn)一下。

一畫換一畫，真的可以現(xiàn)場作畫，畫作來自即刻用戶

3. 真·脫單神器

即刻是一個(gè)脫單率很高的社區(qū)！用戶給我們?cè)炝藘蓚€(gè)詞叫：世即佳緣、脫單在即。有很多即友在即刻相識(shí)相知相愛，認(rèn)識(shí)真心的朋友、甚至結(jié)婚生子。大家在線下見面時(shí)也會(huì)在「面即打卡」里艾特彼此（有的甚至?xí)l(fā)長文），脫單了還會(huì)在「秀恩愛聯(lián)盟」里感謝即刻發(fā)對(duì)象。（紅星編輯部：太心動(dòng)了?。。。?/p>

可以從圖片直觀地感受一下即刻社區(qū)獨(dú)有的“面即打卡“社交儀式：交換即刻名片 + 名片合照。

來自即刻用戶

多人面即的話，還可以出動(dòng)面即打卡工具──將所有人的手機(jī)連在一起就可以生成滾動(dòng)彈幕：

來自即刻用戶

滾動(dòng)完了會(huì)露出在場所有人的賬號(hào)，方便大家一鍵關(guān)注！

來自即刻用戶

（卑微弟弟編輯：是說昨天真看到一朋友在即刻上脫單了！我為什么還單身！啊！肯定是我用即刻的時(shí)間還不夠長?。?/p>

紅星：當(dāng)年剛剛從信息訂閱產(chǎn)品轉(zhuǎn)型社交領(lǐng)域時(shí)，即刻是如何聚集用戶進(jìn)而培養(yǎng)用戶的歸屬感？

即刻：即友對(duì)即刻社區(qū)的歸屬感是一個(gè)日積月累的過程。其實(shí)不管是信息訂閱工具，還是內(nèi)容社區(qū)，即刻一直想給大家的歸屬感都是：在這里你能夠找到興趣相投的朋友、找到共鳴，找到那種被認(rèn)可和看見的存在感。

每個(gè)圈子就是一種人的分類方式，或者是一種狀態(tài)，在這個(gè)基礎(chǔ)上發(fā)動(dòng)態(tài)，更容易找到共鳴。

比如你關(guān)注“不好笑便利店”，發(fā)現(xiàn)你隔壁的同事也關(guān)注了，說明你們都愛看沙雕內(nèi)容，就有了共同的話題和互動(dòng)方式；比如你是產(chǎn)品經(jīng)理，在 #產(chǎn)品經(jīng)理的日常# 里看到很多同行的思考，就更容易在評(píng)論區(qū)討論起來；有心事睡不著，可以在 #失眠患者的深夜食堂# 逛逛或說說話，天亮即焚，早上七點(diǎn)刪掉所有動(dòng)態(tài)等等。我們有非常豐富且顆粒度很細(xì)的圈子，基本可以滿足用戶不同身份和狀態(tài)下的表達(dá)欲望。

紅星：轉(zhuǎn)型肯定會(huì)有陣痛。那么，當(dāng)時(shí)如何處理部分老用戶的不適應(yīng)呢？

即刻：對(duì)于老用戶來說，他其實(shí)看重的是在即刻可以獲取高質(zhì)量的信息，在新的即刻里，這些優(yōu)質(zhì)信息不僅是一個(gè)賬號(hào)發(fā)出的，而是一個(gè)個(gè)真實(shí)的人，比如之前你是關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)新聞的人，訂閱了“晚點(diǎn)”，現(xiàn)在你可以在即刻里看到晚點(diǎn)創(chuàng)始人小晚以及他們的記者本人在即刻里發(fā)動(dòng)態(tài)，這個(gè)信息增量要比一個(gè)推送更多。我們始終關(guān)注如何給用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息、如何幫助用戶鏈接同好，不論是新老用戶，這是大家普世性的需求。

不過說到轉(zhuǎn)型，即友現(xiàn)在還經(jīng)常拿這個(gè)圖來調(diào)侃我們，真香！

還好，留下來的許多老用戶依然給了即刻很高的評(píng)價(jià)！

紅星：從這次回歸一并帶來的新功能“心情日記、我的足跡”等，能感受到即刻做社交的決心。可是市面上做社交的那么多，即刻的差異化優(yōu)勢是？

即刻：我們會(huì)主要在這兩方面努力！

1. 不斷強(qiáng)化「記錄我，遇見你」的核心價(jià)值

比如我們最新的7.0版本，增加了“心情日記、足跡地圖、頭像彈一彈、我的電臺(tái)、我的播客”等功能，這些都是在嘗試提供更豐富地記錄和展示自己生活的方式，也增加了用戶彼此之間交流互動(dòng)的契機(jī)。

編注：微信拍一拍算啥，即刻的頭像彈一彈才是真的會(huì)玩

2. 更精細(xì)化的運(yùn)營

新用戶發(fā)第一條動(dòng)態(tài)的時(shí)候，我們會(huì)彈出一個(gè)社區(qū)公約，來維護(hù)即刻公認(rèn)還算有愛和諧的社區(qū)氛圍。

我們還很在乎如何讓小透明用戶在社區(qū)里更有存在感這事！比如在圈子內(nèi)發(fā)布的動(dòng)態(tài)，我們會(huì)視質(zhì)量選入精選（編注：而不是流量和關(guān)注人數(shù)多寡），也會(huì)給話題的優(yōu)質(zhì)貢獻(xiàn)者頒發(fā)小徽章，鼓勵(lì)大家創(chuàng)作。對(duì)于剛來即刻的用戶，我們老用戶也養(yǎng)成了一種主動(dòng)歡迎的默契。

總之，我們希望大家在即刻能夠更真實(shí)地表達(dá)自己，還能收獲更多的共鳴，用用戶的一句話來形容就是：“在朋友圈裝死，在即刻蹦迪?！?/strong>

03
即刻 1+6 全家桶

紅星：在即刻消失的近一年中，聽說你們還推出了六款領(lǐng)域不一的新產(chǎn)品，各自介紹一下？

即刻：這個(gè)問題好，現(xiàn)在加上即刻回歸后，我們一共有七個(gè) App 了，是全家桶的概念沒錯(cuò)，直接上圖吧！

即刻全家桶總覽，圖片來自即刻用戶

1. 有真實(shí)見面認(rèn)識(shí)新朋友的社交 App @Comeet面即 ，

2. 有讓大家放松等待戀愛的交友 App @橙App ，

3. 網(wǎng)購&外賣都能省錢的返利神器 @快鳥返利 ，

4. 有和朋友分享好商品的 @即士多 ，

5. 有為播客而生的產(chǎn)品 @小宇宙App ，

6. 有和好友一起記錄習(xí)慣的打卡App @PingPal

紅星：當(dāng)初分別想做這些產(chǎn)品的初衷是什么呢？現(xiàn)在各自表現(xiàn)如何？團(tuán)隊(duì)還滿意嗎？

即刻：能夠誕生出這些產(chǎn)品，主要得益于公司的創(chuàng)業(yè)氛圍和 geek 精神吧。每年我們會(huì)舉辦一次 hackthon（黑客松），不同部門的同事自行組隊(duì)、研發(fā)產(chǎn)品，在 72 小時(shí)內(nèi)做出 demo，然后路演展示，現(xiàn)在的很多產(chǎn)品靈感就是 hackthon 來的。

至于表現(xiàn)，現(xiàn)在幾個(gè)新產(chǎn)品都剛起步，還在打磨產(chǎn)品的階段，可以再過半年來問我們哈哈哈。目前即刻和全家桶的關(guān)系就像好哥們，即刻是大哥，其他是小弟，大哥出來混得早，有一點(diǎn)流量和資源，自然會(huì)罩著小弟們，它們會(huì)一起努力前進(jìn)。（編注：現(xiàn)階段有個(gè)別全家桶成員可以在即刻 App 內(nèi)使用，不過單獨(dú)體驗(yàn)各自產(chǎn)品也無妨，尤其社交產(chǎn)品們確實(shí)繼承了即刻社區(qū)高信任度的氛圍，用起來都是很可以的?。?/p>

04
寫在最后

不知道看客們有沒有這種感覺，就即刻團(tuán)隊(duì)還挺認(rèn)真對(duì)待很多小細(xì)節(jié)的，不管是H5車票也好、App內(nèi)點(diǎn)贊設(shè)計(jì)也罷，雖然細(xì)致，但不至于龜毛，更似乎是包裹在層層溫柔之中所打磨出來的產(chǎn)品，跟許多互聯(lián)網(wǎng)公司所信奉的“唯快不破”方針很不一樣。另外，社區(qū)上的真實(shí)性也是一個(gè)個(gè)人體驗(yàn)下來比較大的亮點(diǎn)，在即刻上，有許多各行各業(yè)的朋友分享一些每日的碎片化信息或感悟（看到大佬們也會(huì)拖稿真是太有共鳴了?。?，每個(gè)人都有各自的氣味，彼此的交流也比其他社區(qū)普遍來得更友善。令人驚喜的是，幾乎看不到營銷號(hào)。

（編注：聯(lián)系之前，完全沒想到即刻是這么溫暖中帶著堅(jiān)定信念的團(tuán)隊(duì)??！這真不是安利稿?。?/p>

紅星：給剛到即刻鎮(zhèn)的新用戶們一些玩耍指南吧！

即刻：

剛玩的話，推薦關(guān)注幾個(gè)官方賬號(hào)──

• 瓦恁：即刻CEO，真人點(diǎn)贊狂魔，不是機(jī)器，即友都擔(dān)心他得腱鞘炎

• 即刻上值得關(guān)注的用戶：會(huì)給你推薦優(yōu)質(zhì)用戶

• 店長：即刻的首席沙雕官，你的每日快樂源泉

• 顏狗的話，可以關(guān)注小姐姐推薦機(jī)器人，給你安利即刻里的美女用戶

還有很多圈子可以逛一逛，紅星讀者的話，可以參考：
#廣告策劃的日常#、#職場那些事兒#、#摸魚聊天室#、#今天網(wǎng)上都在熱議什么#、#今天有什么好笑的#、#買買買俱樂部# 等等......

（確實(shí)這幾天看到許多廣告圈大V來即刻耍了，刀姐、二毛、和菜頭等等，原來許多大號(hào)的媒體老師們則是一直都在）

紅星：最后，還有什么想對(duì)新老用戶說的嗎？

即刻：

老用戶，我們回來了！都回即刻鎮(zhèn)了嗎？感謝大家對(duì)我們的喜愛，即友 nb！
新用戶，如果想要找一個(gè)精神自留地，想真實(shí)地表達(dá)自己的想法并且有懂的人與你共鳴，歡迎來即刻鎮(zhèn)逛逛！

害，反正下載看看也不要錢，可以搜刮一輪表情包的同時(shí)，說不定還能發(fā)現(xiàn)你同事的賬號(hào)哦！

被同事活捉的卑微編輯弟弟

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作者公眾號(hào)： 紅星DIGITALING (ID: digitaling)