作者：王暉，來(lái)源：品牌觀察報(bào)（ID: pinpaigcbao）

疫情之下，單單春節(jié)期間，國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)損失就高達(dá)5000億元以上。

旅游業(yè)的蕭條，對(duì)于同一產(chǎn)業(yè)鏈上民宿行業(yè)的打擊是致命的。

以下這些數(shù)據(jù)也披露了這樣的現(xiàn)實(shí)：今年民宿行業(yè)訂單損失率約90%，許多民宿幾近絕收，海南等地?fù)p失收入占全年50%。

無(wú)獨(dú)有偶，近日，美國(guó)共享民宿巨頭Airbnb今天宣布在全球范圍內(nèi)裁員1900人，裁員比例約在四分之一。

Airbnb創(chuàng)始人兼CEO切斯基(Brian Chesky)在內(nèi)部備忘錄中表示，全球旅游行業(yè)陷入停滯，Airbnb的業(yè)務(wù)遭受沉重打擊，今年的營(yíng)收預(yù)計(jì)還不到去年的一半。

這對(duì)力求上市的愛(ài)彼迎，無(wú)疑是當(dāng)頭一棒。

這個(gè)曾被稱(chēng)為硅谷最安全的互聯(lián)網(wǎng)公司，終究也撐不住了。消息一出，在硅谷乃至整個(gè)市場(chǎng)掀起一陣嘩然。

顯然，疫情的對(duì)民宿存在著一定的打擊，但從另一個(gè)角度來(lái)看，疫情也在加速市場(chǎng)的洗牌。

那么當(dāng)初被視為共享民宿鼻祖的愛(ài)彼迎，為什么會(huì)面臨著被洗牌的風(fēng)險(xiǎn)呢？

01
燒錢(qián)換不來(lái)利潤(rùn)

作為共享經(jīng)濟(jì)的鼻祖與代表企業(yè)，Airbnb在全球擁有300多萬(wàn)套房源，獲得了超過(guò)310億美元的估值，但他的尷尬卻不僅僅是改成中文的名字。

事實(shí)上，有著共享民宿鼻祖之稱(chēng)的愛(ài)彼迎，在爆出裁員之前，就已經(jīng)面對(duì)著上市擱淺的風(fēng)險(xiǎn)。

而這背后是急速下滑的業(yè)績(jī)、“燒錢(qián)”無(wú)法雙向的扭虧轉(zhuǎn)盈，接連爆出的平臺(tái)監(jiān)管漏洞以及業(yè)界預(yù)期不斷下降……才是Airbnb難以前行的攔路障。

查閱資料，可以發(fā)現(xiàn)，愛(ài)彼迎的盈利能力在2019年已經(jīng)出現(xiàn)告急，2019第二季度，Airbnb在息稅前（不扣除利息和所得稅的利潤(rùn)）虧損約1億美元。

究其原因，廣告費(fèi)用支出的迅速上漲也可能是Airbnb難以保持現(xiàn)有客戶的“信號(hào)”。

盡管廣告投放的效果立竿見(jiàn)影，能在短時(shí)間內(nèi)帶來(lái)大量的新業(yè)務(wù)，但“燒錢(qián)”換規(guī)模的虧損發(fā)展并不是一個(gè)良好的商業(yè)資本運(yùn)轉(zhuǎn)模式，這可能會(huì)給Airbnb帶來(lái)更多的麻煩。

另一方面，Airbnb被法律監(jiān)管等問(wèn)題纏身，也使其信譽(yù)大跌。

在過(guò)去的2019年，愛(ài)彼迎也曝出了不少的業(yè)主丑聞和刑事案件。

2019年2月，內(nèi)蒙古的劉先生在春節(jié)期間入住愛(ài)彼迎民宿時(shí)，在房間里發(fā)現(xiàn)針孔攝像頭，過(guò)后造成的局面幾乎讓他患上抑郁癥。

2019年10月31日晚，美國(guó)加州一個(gè)萬(wàn)圣節(jié)派對(duì)上發(fā)生槍擊事件，造成至少5人死亡。而為這場(chǎng)派對(duì)提供場(chǎng)地的，正是知名短期房屋出租網(wǎng)站愛(ài)彼迎。

雖說(shuō)愛(ài)彼迎及時(shí)發(fā)聲并出調(diào)了新的監(jiān)管措施，平臺(tái)的口碑和信譽(yù)還是受到了一定程度的損害。

作為平臺(tái)的愛(ài)彼迎，連接著有空閑住房的房東和有住房需求的房客，它同時(shí)是雙方的服務(wù)商，它要協(xié)助房東去服務(wù)房客，但對(duì)提供服務(wù)的房東卻沒(méi)有管理權(quán)。

此外，民宿不是一個(gè)已成規(guī)模體系的行業(yè)，它不像美團(tuán)或大眾點(diǎn)評(píng)，他們所連接的餐廳、酒店等商戶早已有行業(yè)準(zhǔn)則。

當(dāng)用戶量上漲，市場(chǎng)規(guī)模變大，但規(guī)則還未建立時(shí)，愛(ài)彼迎就得面對(duì)更為嚴(yán)苛的挑戰(zhàn)。

無(wú)論哪一方出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，矛頭首先指向的是愛(ài)彼迎官方。

所以現(xiàn)在對(duì)于愛(ài)彼迎而言，疫情帶來(lái)的影響，在扭虧轉(zhuǎn)盈的尷尬處境上，更是雪上加霜，顯然， “如何活下去” “如何盈利”是其要面對(duì)的核心問(wèn)題。

02
水土不服的愛(ài)彼迎

其實(shí)，Airbnb很早就推出了中文版本，但對(duì)內(nèi)地市場(chǎng)一直隱忍不發(fā)。一直以來(lái)，境外互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)的本土化，就是一個(gè)難題。愛(ài)彼迎也無(wú)法無(wú)法逃脫。

對(duì)于初進(jìn)入中國(guó)的企業(yè)而言，他們首先要思考的是如何維系與地方相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，并且盡量減少政策、法規(guī)上可能遭遇的麻煩。

顯然，愛(ài)彼迎也這么做，只是做與做不夠是完全兩回事。

雖然Airbnb一再聲明對(duì)于安全監(jiān)管與房東權(quán)益保障的重視，目前來(lái)看，Airbnb在中國(guó)并沒(méi)有建立嚴(yán)格的管理制度，也沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證，更多的只是依靠個(gè)人的誠(chéng)信來(lái)維系。

在運(yùn)營(yíng)層面，與國(guó)內(nèi)本土的小豬短租、木鳥(niǎo)民宿的側(cè)重點(diǎn)不同。

西方文化起源的Airbnb偏向平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，屬于比較“輕”的一種運(yùn)營(yíng)，堅(jiān)持C2C的共享模式，對(duì)房東的管控比較松散，給予房東較大的自由空間，對(duì)房源沒(méi)有統(tǒng)一的把控。

在信用體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好、有著分享文化的國(guó)家和地區(qū)，Airbnb可以用這套方法為用戶提供個(gè)性化、本地生活化的出行體驗(yàn)。

但是在中國(guó)，信用體系還不健全，社會(huì)的分享精神、人與人間的信任感遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，平臺(tái)很難對(duì)房東與房客產(chǎn)生約束力。

而另一方面，作為愛(ài)彼迎的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，小豬短租、木鳥(niǎo)民宿等國(guó)內(nèi)一些共享民宿平臺(tái)，則會(huì)對(duì)房東有一個(gè)提供基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的統(tǒng)一要求。

并且在發(fā)展C2C個(gè)人房源共享模式的同時(shí)，也通過(guò)B2C分散式房源代理模式，進(jìn)一步擴(kuò)充房源渠道，快速適應(yīng)與承接市場(chǎng)環(huán)境的變化。

同時(shí)，不得不提的還有不被愛(ài)彼迎作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的酒店，國(guó)內(nèi)與歐美市場(chǎng)依然有著一定的區(qū)別。

與歐美酒店市場(chǎng)不同，國(guó)內(nèi)酒店業(yè)趨于飽和，經(jīng)濟(jì)型酒店更是價(jià)廉，且多位于城市核心地段，入住便利。

與之相比，國(guó)內(nèi)部分短租與民宿的客單價(jià)往往還高于標(biāo)準(zhǔn)化管理的快捷酒店，雖然個(gè)性化的居住體驗(yàn)可能會(huì)成為賣(mài)點(diǎn)，卻無(wú)法掩蓋平臺(tái)在基礎(chǔ)服務(wù)上的缺位。

因此，雖然Airbnb一直強(qiáng)調(diào)“真正的民宿體驗(yàn)和社區(qū)的天然屬性”，但這種輕監(jiān)管、推崇人情味的企業(yè)文化在提高其品牌認(rèn)知度的同時(shí)，也不可避免地在房屋分享理念尚未成熟的中國(guó)遭遇水土不服的困境，想要在中國(guó)肥沃的市場(chǎng)中分一杯羹，如何更好的解決“本土化”難題成為愛(ài)彼迎需要慎重考慮的問(wèn)題。

03
異軍突起的民宿市場(chǎng)

在愛(ài)彼迎進(jìn)入中國(guó)掀起的共享民宿狂潮之后，國(guó)內(nèi)的資本也逐漸把眼光放到這一塊未被挖掘的藍(lán)海市場(chǎng)。

國(guó)內(nèi)共享民宿行業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展與積淀，行業(yè)的交易規(guī)模呈現(xiàn)出不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，發(fā)展速度越來(lái)越快。

與此同時(shí)，更多的資源向頭部玩家聚集，行業(yè)“馬太效應(yīng)”開(kāi)始顯現(xiàn)。

國(guó)內(nèi)本土玩家中背靠攜程、美團(tuán)流量的途家、榛果等民宿品牌，無(wú)論是市場(chǎng)份額還是整體房源都對(duì)Airbnb構(gòu)成嚴(yán)重威脅。

也許愛(ài)彼迎在“跨境游”占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，“國(guó)內(nèi)游”卻壓力巨大。

攜程的途家、阿里旗下的小豬短租、美團(tuán)、自如、58同城都有短租業(yè)務(wù)，愛(ài)彼迎很難在中國(guó)獨(dú)占鰲頭。

尤其是在中國(guó)的共享住宿市場(chǎng)，小豬已經(jīng)漸漸擺脫了C2C固有的藩籬，不但為行業(yè)提供了新的想象空間，也成了Airbnb在本土最直接的競(jìng)對(duì)。

我們了解到，愛(ài)彼迎、小豬短租、途家網(wǎng)共同組成中國(guó)共享住宿行業(yè)的第一梯隊(duì)。

然而讓我們意外的是，多方調(diào)研口徑顯示，愛(ài)彼迎在中國(guó)市場(chǎng)占有率被本土企業(yè)壓過(guò)一頭，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)頗為激烈。

事實(shí)表明，也許在海外市場(chǎng)，愛(ài)彼迎是早已實(shí)現(xiàn)盈利的共享住宿龍頭企業(yè)；但在中國(guó)市場(chǎng)，愛(ài)彼迎卻略顯謹(jǐn)小慎微。

雖然早已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，但愛(ài)彼迎如今還在努力迎合中國(guó)消費(fèi)者，才能在中國(guó)市場(chǎng)脫穎而出。

04
疫情之下，藍(lán)海變紅海

全球疫情爆發(fā)，所有人在關(guān)注疫情發(fā)展和最新確診人數(shù)的同時(shí)，都在居家保持隔離，這不僅中斷了所有旅行和交通，同時(shí)也讓大家對(duì)共享服務(wù)避之不及。

不僅僅是準(zhǔn)備上市的愛(ài)彼迎迎來(lái)最艱難的一年，曾經(jīng)被視為一片藍(lán)海的民宿市場(chǎng)，也因?yàn)槁糜螛I(yè)的縮減，也哭倒一片。

據(jù)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2020年全年中國(guó)旅游人次將下降超20%，旅游收入損失將達(dá)1.3-1.5萬(wàn)億元，同比下降15%以上。

嚴(yán)重依賴于旅游市場(chǎng)的民宿行業(yè)更加慘淡，據(jù)日媒報(bào)道，成立于1956年的富士見(jiàn)莊因受疫情影響，于3月中旬倒閉，成為日本首個(gè)受新冠疫情影響破產(chǎn)的案例。

具體到中國(guó)民宿市場(chǎng)，與Airbnb同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)“民宿上市第一股”的途家也遭遇了收入滑鐵盧和上市計(jì)劃擱淺。

當(dāng)下，對(duì)于正在被洗牌的各大民宿企業(yè)而言，活下去才是最重要的事情。

而針對(duì)如何活下去，UBER的順勢(shì)“轉(zhuǎn)型”或許能給行業(yè)一定的靈感。

優(yōu)步旗下的Uber Eats食品配送服務(wù)在疫情期間取得一定發(fā)展，當(dāng)乘車(chē)服務(wù)無(wú)法盈利時(shí)，這一業(yè)務(wù)便有了自己的優(yōu)勢(shì)，可適當(dāng)彌補(bǔ)優(yōu)步在這期間的整體業(yè)務(wù)損失。這也就是坊間一直喜聞樂(lè)見(jiàn)的“Uber轉(zhuǎn)行送外賣(mài)”的原型。

由此我們可以看到，調(diào)整業(yè)務(wù)服務(wù)方式成了各企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的一種普遍方式，疫情是暫時(shí)的，盡管當(dāng)下經(jīng)營(yíng)困難，但仍需保證生存，所以臨時(shí)轉(zhuǎn)變一種模式將使旅游共享服務(wù)企業(yè)暫時(shí)避險(xiǎn)。

疫情什么時(shí)候結(jié)束，沒(méi)人可以斷定，而且疫情過(guò)后經(jīng)濟(jì)會(huì)是怎樣的走向，會(huì)如何深遠(yuǎn)的影響旅游業(yè)，我們還不得而知。有些人還在猶豫，但有些人已經(jīng)行動(dòng)。

而疫情，正如我在開(kāi)頭所講的，從另一方面來(lái)講，也是一次洗牌，尤其是對(duì)于整個(gè)民宿行業(yè)來(lái)講，疫情可以看做是“凈化器”，有助于民宿行業(yè)的“脫胎換骨”、打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。

這個(gè)過(guò)程中中小平臺(tái)的壓力更大，要面臨轉(zhuǎn)型甚至倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。而經(jīng)過(guò)此次疫情，民宿行業(yè)會(huì)逐步向頭部靠攏，活下來(lái)的平臺(tái)將具備更強(qiáng)的生存力及競(jìng)爭(zhēng)力。

換句話說(shuō)，或許疫情結(jié)束后，我們將迎來(lái)的是更加舒適的民宿環(huán)境也未嘗不是“因禍得?！?。

參考來(lái)源：
[1]于半仙，《愛(ài)彼迎連續(xù)兩季度虧損，監(jiān)管缺失致使平臺(tái)亂象頻發(fā)》，2020年1月3日，互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌
[2]酒店民宿試睡體驗(yàn)，《艱難的民宿業(yè) | Airbnb（愛(ài)彼迎）延遲上市背后的故事》，2020年1月3日，酒店民宿試睡體驗(yàn)

作者公眾號(hào)：品牌觀察報(bào)（ID: pinpaigcbao）