序言

按照慣例，次年年初我都會寫一篇很牛（無）逼（聊）關于公司的年度經(jīng)營心得且對外發(fā)布。

不在乎有多少人閱讀，畢竟又長又臭的文章，這年頭大家的時間都挺趕的，但是我相信能看下去的比起快餐文肯定是有收獲。（其實文章真不長，只是我把4篇文章融到1篇去了，不想看文字單看圖片也是可以滴）主要用意還是作為自己成長的記錄同時也向外界傳達信號——嘿嘿，我這家公司還活著，離100年還剩97年。每年1篇，今年是第3篇，這一篇就厲害了，寫了兩個年頭（其實是懶癌患者晚期）。

今年的這篇來的實在晚，因為思緒太雜太多無從下筆，怕幾年以后再看，覺得幼稚不忍直視。整篇內(nèi)容的核心都來源于無數(shù)個失眠夜里的深度思考。相信大部分人在深夜都會靈感爆棚智商在線，但是估計都在醒來那一刻像斷了線的風箏，飛了。好在，我多年來形成一個習慣：喜歡即時記錄，有時候做夢夢到的靈感都會及時掐醒自己半夜爬起來記錄在手機備忘錄。

現(xiàn)在，我試著把備忘錄那些零散的，不太成熟的想法抽絲剝繭整理成文，其中會涉及到我不太成熟的企業(yè)價值觀、業(yè)務組織、職業(yè)成長等方面的認識。噢，對了，盡管它叫總結，但我要講的并不是回首過去，而是用站在未來的視角來審閱當下。

希望這一篇能對創(chuàng)業(yè)者、廣告同行、客戶、同事尤其是上班職場人帶來一些新的啟發(fā)。沒有啟發(fā)也沒關系，交個朋友嘛。麻蛋，寫了兩年終于寫完序了。

圖注：我的胡思亂想和日常備注

正文字數(shù)：5826字；閱讀時間：15分鐘（我寫2年，你就看15分鐘多劃算呀~）

2020年注定成為我們每個人難以磨滅的記憶，一場疫情席卷全國，誰也不曾想到“足不出戶”竟然成為“保家衛(wèi)國”的一種方式。

疫情戲虐，在生命安全面前其他一切都是浮云，為此連經(jīng)濟也緊急按下了"暫停鍵"，餐飲、酒店、旅游、電影娛樂、零售、物流運輸、制造等各行各業(yè)在春節(jié)伊始便抹上濃濃灰霾。線下90%以上的店鋪閉店，沒有人流沒有收入，哀嚎遍野；線上電商沒有物流、工廠等線下作業(yè)支撐訂單同樣腰斬；復工推遲沒有銷售收入，人工和租金成本卻天天流出，現(xiàn)金流成了壓垮中小微企業(yè)甚至大型企業(yè)最后的稻草，總之國難當前，沒有一個產(chǎn)業(yè)能獨善其身，覆巢之下安有完卵。

上面這段話是我春節(jié)期間寫的，似乎有點點過時？那忽略吧，反正后面的故事大家也知道，從全國戲謔到全球震蕩，美股接連熔斷，大有全球大蕭條的征兆，連巴老爺子也站出來說：“年輕人別緊張，我活了89歲，美股熔斷我只見了2,3,4,5……害，活見鬼了”。

目前局勢依舊沒有松懈，甚至引起全球經(jīng)濟危機的情況下，作為一家公司的掌舵人腦海中冒出來的第一個問題就是：我的企業(yè)還能活多久？盡管危機下，央媽開閘放水，降準降息刺激市場活力促進消費等一系列經(jīng)濟措施，原則上大家不需要擔心有靠山呢，但是現(xiàn)實仍舊困難。

尤其是中小微企業(yè)作為經(jīng)濟的細枝末端，要知道放水的錢基本很難流入末端。一些利好政策，也享受不到，依舊每月照常全額交物業(yè)費全額發(fā)工資。

中小微企業(yè)作為吸納社會就業(yè)的主力軍哀嚎無人知，反觀新聞報道里的幾十億現(xiàn)金儲備只夠花三個月的故事卻讓全社會動容。

所以，既然寫都寫了，萬一有人看到，在這里想為同類的小微企業(yè)發(fā)聲，新聞報道之外的企業(yè)故事其實更不容易，希望得到關注。不管怎么說，逆來順受，災難來都來了，那就看怎么解決，我覺得在這方面一來我們所受影響不大，二來更加鞏固了我們企業(yè)的一些政策方向，這方面和大家分享下。

我們同樣也是千萬中小微企業(yè)中最平凡的一員，沒人投資沒有背景。

盡管一路艱難，我們也算跌跌撞撞打破了創(chuàng)業(yè)公司3年必死的魔咒，更僥幸實現(xiàn)從0到百萬再到千萬級別營收的增長跨越。

當然較比于高速增長3年上市的魔幻快公司們，我們真的就很普通很平凡發(fā)展的很慢。但也正是這個慢字，讓我們在這次突如其來的疫情中免遭滅頂之災，不僅如此，別人紛紛落荒而逃，我們乘勝追擊，擴大吸納社會就業(yè)。

對于“慢”的參悟以及這些年關于創(chuàng)業(yè)的一些思考用4部分來和大家分享下。當然了，我講的不一定是對的，但是我希望我這些想法和觀點能夠帶給大家一些思考。

好了，閑話少敘，進入正題。（p.s.由于整篇內(nèi)容是建立在我和我們企業(yè)的成長基礎上的思考，所以以下內(nèi)容不可避免會有企業(yè)公關的嫌疑。我本意只想講干貨，所以我盡量避免過多我司的主觀渲染。）

【第一部分】組織：尊重企業(yè)生命周期，慢成長才是自然法則

從17年初創(chuàng)立，現(xiàn)在歷經(jīng)3年，雖然沒取得什么成績也走的緩慢，但是我們一切都按部就班，每一步都踩的很堅實。我當然羨慕某些快公司，羨慕的不得了，創(chuàng)立初始啥都沒干便能獲得百千萬起步資金風光無限主角光環(huán)庇佑平步青云。

而我們一直躲在暗處只能自我造血，比起羨慕他人，認清自己真的更重要。身邊有些朋友和我訴說總是很焦慮，那個朋友加薪了，那個朋友升職了，那個朋友成為百萬粉絲網(wǎng)紅了……

我想說不必焦慮你所看到的成功者都是“幸存者偏差”，一個人一定要明白什么是你做不到的強求不了的，什么是你能做到能夠堅持的。

反正我是明白這個世界上所有事物的發(fā)展都是辯證對立統(tǒng)一的:創(chuàng)業(yè)氪金玩家一刀999級和平民玩家慢慢打怪升級解鎖出更多副本體驗到不同的劇情，兩條路徑都有好都有不好，都很刺激。

還記得之前的“國策”——大眾創(chuàng)新萬眾創(chuàng)業(yè)嗎？是不是仿如昨日一切歷歷在目，但其實過去6年了。

當初那些明星公司，驕傲跋扈的那些個90后創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)在都怎么樣了呢？現(xiàn)在你回過頭去看，大都夭折了。但其實當時你也很羨慕他們。天欲使其滅亡,必先使其瘋狂。

其實對于大部分年輕的創(chuàng)業(yè)公司，年輕的大學生創(chuàng)業(yè)者雙眼是很容易被金錢蒙蔽，進而疏于內(nèi)功，沒有健康的造血細胞，心臟發(fā)育不全自然沒辦法自我造血。

一旦狂風大浪來臨那些血多的都自保，最終面臨無人輸血的困境自然就夭折了。

優(yōu)秀的企業(yè)一定要能夠自我造血，有獨立人格而不是做資本的跳梁小丑。別扯什么創(chuàng)始人很聰明那啥的，底蘊只和時間歷練有關系，這就跟打游戲一樣的，一開始就開外掛的玩家水平肯定沒有一路打怪升級的玩家水平高。

所以創(chuàng)業(yè)是有生命周期的，就像一顆種子從生根，落地，扎根，埋沒，發(fā)芽，壯大，開花，結果再到孕育新生命，每一步都是自然規(guī)律不可或缺。

創(chuàng)業(yè)者應該學會尊重這樣的自然規(guī)律，有意識地按部就班去經(jīng)營去發(fā)展。

螻蟻一日浮生夢，人類百年知春秋，不同的創(chuàng)業(yè)公司生命周期也不一樣。我想做成一個百年企業(yè)，這是我們企業(yè)的愿景也是我的夢想，我每時每刻都在思考如何讓企業(yè)生命力超越我肉體的生命，我為此要放棄什么，堅守什么，付出什么。

所以，我們所選擇的長生命周期，每一個階段自然要蓄能更多更久，每一階段都要走的更堅實，甘愿被埋沒，不斷扎根，也別浪。重復開頭那句話我們允許走的很慢，但是每一步都要按部就班。

甚至還得人為去控制發(fā)展的速度真的別太快。創(chuàng)業(yè)一樣職場也是一樣，不要忽視了你努力的過程，結果反而沒那么重要。你細細品味，越品越甘。

【第二部分】品牌：企業(yè)沒有影響力，是因為你太貪了

這時候有人會跳出來說，我都創(chuàng)業(yè)10年了你算什么？

創(chuàng)業(yè)很久不是本事，能把一件事專注做很久才是本事。有些人創(chuàng)業(yè)，做了將近十年但也換了將近十個行業(yè)，缺乏戰(zhàn)略定力，干一行賺不到錢又換另外一行，企業(yè)是活了不短時間，五年十年不乏少數(shù)，但就是做了很久也沒行業(yè)影響力，更沒深度的行業(yè)經(jīng)驗積累，原因只有一個字：貪。

聽到別人說那塊很賺錢，就撇下手上項目去干，但是你細想下，憑什么是你而不是別人得到那塊蛋糕，是因為你比較聰明還是比較勤奮？創(chuàng)業(yè)路上，有很多誘惑也有很多陷阱，專注垂直某領域做出影響力要有戰(zhàn)略定力。

戰(zhàn)略定力這個點是我去年的年終總結的主題，感興趣的朋友可以去我公眾號翻一下。人生亦是如此呀，誘惑很多，百花叢中過，片葉不沾身的話要想明白你是誰？你要干嘛？所以夢想很重要，沒有夢想就容易揀了芝麻丟了西瓜。

我在第1年的總結《我是誰我從哪來要到哪去》想明白了這個問題，所以現(xiàn)在回過頭去看，初心一直都沒改變。

我們的愿景很大，要做一個受人尊敬的百年企業(yè)，做的事情很小，垂直專注在文案創(chuàng)作這塊。

這一聽很多客戶或者同行都會嫌棄，比起什么全域營銷、一站式營銷、全球化移動廣告營銷這些響亮的名詞我們的業(yè)務真的太LOW了。

但是，別人看不起眼的往往是市場機會所在，所有的營銷方式文案是基礎，它是所有營銷方式的原點，好的文案一定是懂用戶的，懂消費場景的，懂公關話語體系的。落點的事情可以做的很小，但是眼光要放的長遠，所選擇的事業(yè)一定是可以長期發(fā)展還能基于原點有生萬物的增長空間，所以從一開始想通這件事后到現(xiàn)在從未動搖，那些“熱門”行業(yè)賺快錢，曇花一現(xiàn)的事情我們不做。

我把我們公司定義為一名長期主義者，長期主義者的算盤在于四個字“剩者為王”，不做市場短期投機者，只要我們更加專注做一件事，那么大概率上我們在這件事的比較優(yōu)勢就會更明顯，只要活的時間更長我們在市場上碰到的機遇和機會就更多，那時候同行都掛掉了我們堅持下來了，機會自然就留給我們了。

所以，什么叫品牌，品牌就是剩者為王，垂直專注做一件事，年復一年，品牌影響力就出來了。

最后服務更多的世界百強企業(yè)，這便是我們作為一名長期主義者的如意算盤。

創(chuàng)業(yè)如此，職場不也是如此嗎？何謂個人IP，個人品牌，還是剩者為王，切不可貪心成為全才，細細品味。

【第三部分】業(yè)務：客戶/顧客不是上帝而是朋友

上面講完品牌，又有人跳出來說，你們做企業(yè)服務的活的久不久取決于甲方霸霸寵不寵，專注有啥用，甲方霸霸“后宮嬪妃”一大堆，你得學會“人事”才有被翻牌的機會。

這就是企業(yè)價值觀出現(xiàn)問題了，企業(yè)沒有價值觀，業(yè)務一定是很被動的。

你天天盯著人家外部的人事變動，盯著甲方和你對接那個人的需求，想著不是滿足業(yè)務而是滿足人的需求最后業(yè)務肯定做不好更做不久。這個問題很早的時候我就想通了，本質(zhì)上來說像我們這類TO B的企業(yè)應該為價值觀服務而不是為甲方服務，更不是為甲方某個對接人服務。

這個價值觀也就是你的企業(yè)使命是什么？

比如我們的使命是：幫助客戶成功，為幫助客戶打造百年品牌而不斷創(chuàng)新，這是我們存在的意義。

因為是這樣的價值觀，所以那些勢利或者短視的客戶我們是拒絕的。

我們只有服務一流的企業(yè)才能成為一流的企業(yè)。眼睛向內(nèi)看，少一點馬屁和賄賂的歪心思，你得相信大部分甲方都是陽光的，那些不陽光的都待不長，反正我所遇到的甲方都是陽光的。在這里特別想批判一句話“客戶就是上帝”。

服務業(yè)有句經(jīng)久不衰的管理哲學叫做：客戶就是上帝。

天啊，我的上帝，這該死的土撥鼠，我不知道這句哲言出自誰口，其實放在中國真的誤導不少企業(yè)。西學東用的東西我們要學會辯證去看，在西方適用在中國不一定適用，在過去適用在當下不一定適用，在某些商業(yè)場景下適用但又有不適用的商業(yè)場景。

怎么說呢？一方面，西方在14世紀開始就宣揚人權自由平等的思想，這種意識形態(tài)有很長歷史積淀。而我們部分國民骨子里是有一種源遠流長的劣根文化的——奴性。這樣的意識形態(tài)也有很長的歷史積淀，中國很早就有奴才，至于始于何年何代說不清，結束于何年何代更說不清。所以，“客戶是上帝”這句話在國民中免不了助長了買方的飛揚跋扈和賣方的卑躬屈膝。

另一方面，任何理念都有時代的局限性。工業(yè)時代時期“客戶是上帝”服務理念是因為商品富余過剩，導致的買方市場強盛。買方市場強盛，賣方就式微要“祈禱”上帝。

可現(xiàn)在這個時代，個性化消費需求激增，多樣性的商業(yè)場景不斷被挖掘開拓，嚴格來說在智力創(chuàng)造的領域比如廣告、短視頻、創(chuàng)意、新聞媒體等應該是賣方市場。

那誰是上帝呢？買賣雙方輪流做？誰都不行，我本人是極度反感奴性文化，不要怕得罪客戶，市場有很多選擇，就應該打倒“上帝文化”，只有雙方平等攜手合作才能長遠發(fā)展，睿智的甲方是有這種良好品行的。

為此，我們公司在做業(yè)務的時候，“客戶不是上帝”是我們的一個基本意識。

只要我還是公司的當家人，就永遠沒人敢賄賂“上帝”。畢竟在我觀念就沒有“上帝”一說，因為上帝永遠是對的，可客戶不一定是對的，那又怎么說客戶就是上帝呢？客戶就是一個活生生的人，有業(yè)績指標也有認知邊界。

我想說什么呢，如果想要締造一個更加有影響力的企業(yè)，千別把客戶當上帝，上帝會扼殺了企業(yè)的創(chuàng)新能力最終你和所謂的上帝都淪為市場的棄子。

只有把客戶當成朋友，建立在平等尊重的基礎上相互依存，無需唯唯諾諾虛情假意，我們作為服務方要通過不斷地業(yè)務創(chuàng)新最好的服務態(tài)度滿足客戶的需求，最終解決市場問題。

乙方在專業(yè)領域要做市場的主導者敢于說“不”而不是客戶說什么就是什么做客戶需求的被動者，相信我客戶不見得就比你聰明。乙方只有誠心幫助甲方企業(yè)做好市場，甲方也放下架子緩和心態(tài)和乙方攜手并進，業(yè)務才能越做越好。

最后，關于業(yè)務，想跟所有的乙方說一句，乙方做好業(yè)務才是對甲方最好的“賄賂”，害，還搞什么賄賂呢，這個世界不只有黑還有五顏六色。

【最后一部分】戰(zhàn)略：持久戰(zhàn)，提高企業(yè)的生存韌性

跑得快的企業(yè)/人不可怕，可怕的是不慌不忙穩(wěn)步推進的企業(yè)/人。

你身邊有沒有話不多看起來沒啥激情慢條斯理，但是一旦做事就很有效率的同事？如果企業(yè)也有性格，我想我們公司就是這種性格的人，慢條斯理沒有別家公司的豪情萬丈激情四射每天1小會三天一大會的勢頭，我們貌似一年開會沒超過2次。

其實大家也可以留心下自己所在的企業(yè)，天天開會的老板是不是屁事特別多而且制定的方向總是變？我想說的就是這個問題，戰(zhàn)略。戰(zhàn)略不清晰方向就容易變。戰(zhàn)略問題不能過家家想到什么做什么，做得快掛得快。因此映射到開會這件事上，我的心理活動是：要不刷個存在感？算了，非方向性的問題，小問題讓他們自己自生自滅吧。

的確，企業(yè)發(fā)展的過程中會衍生很多問題，但大都是業(yè)務執(zhí)行上的問題，一些非原則性的犯錯從長時間維度去看其實是微不足道。

打個比方，就像小孩子學走路，總是摔倒家長就不讓他走路或者一旁不斷教導，但從長時間維度看只要沒有原則性的身體缺陷，家長不做任何事小孩最終肯定也會走路的。因此大多數(shù)情況下我們的會議室都落灰了，這也是我們的戰(zhàn)略自信。

創(chuàng)業(yè)如此，職場也是如此，每一個職場人對待職場也要有持久戰(zhàn)的戰(zhàn)略意識，現(xiàn)在不會不懂犯錯都沒關系，長期專注做一件事，隨著時間推進，它帶來的回報一定超越你的想象。

圍繞著持久戰(zhàn)這一戰(zhàn)略，我們有一些和別的企業(yè)不一樣的地方，和大家分享下。比如大家印象中廣告/公關公司的組織形態(tài)應該都是像藍標、奧美、省廣這類大型廣告公司一樣綜合型的業(yè)務組織，一個金字塔式的組織結構。

我們不一樣，我們垂直型業(yè)務組織，網(wǎng)狀分布式組織結構。一個企業(yè)就一個業(yè)務，就是做文案，文案為主導形成多個小組。

另一方面，大家印象中基本所有的廣告/公關公司客戶部門是很大，一堆人天天都在跑客戶找客戶，整個企業(yè)是靠客戶部銷售推動運轉的。我們不一樣，我們沒有客戶部，對，你沒聽錯，一個廣告公司竟然沒有專門的客戶部。

（在這里插播一點題外觀點，在過去包括現(xiàn)在，廣告公司有一個很畸形的乙方文化：服務客戶數(shù)量取勝，以客戶多為榮和驕傲。所以幾乎所有的廣告公司的公司介紹上至少要預留2頁以上來堆積客戶LOGO，其實這是一個很扯淡的事情，服務客戶多能代表服務質(zhì)量嗎？相反走馬觀花式的服務是最沒有技術含量的,服務時間久才更能說明這個乙方不錯。為此，我想通這點之后，做了一個大膽的決定，目前按照我們公司的實力只保留7個客戶長期服務，深度精細化服務，多出的客戶統(tǒng)統(tǒng)砍掉。至于客戶要不要繼續(xù)簽約我們，那是客戶的事情了。我們相信未來企業(yè)服務必須精細化才有出路，為未來押注。）

一個廣告公司如果不控制生產(chǎn)規(guī)模，依靠銷售推動企業(yè)發(fā)展，必然造成服務水平的下降，同時由于人員規(guī)?？焖贁U張以及業(yè)務板塊復雜衍生出來各類管理人才，這樣生長出來的組織結構必定會冗余不容易控制，一旦遇到經(jīng)濟危機，產(chǎn)品服務沒有市場競爭力加上內(nèi)部成本的大幅增加就會面臨產(chǎn)品/服務滯銷的風險，最終給公司帶來破產(chǎn)的風險。

而我們由于長時間的產(chǎn)品/服務積淀，我們能把TO B的服務價格壓在歷史地位，別人1000塊做虧本的事我們還能有利潤，一旦發(fā)生經(jīng)濟危機（事實上廣告是個泡沫很大的行業(yè)），我們抵御風險的抵抗力和韌性就凸顯出來了，低價質(zhì)優(yōu)效快才能夠生存下去。

所以，我是有這樣的戰(zhàn)略自信，總有一天我們是能替換掉一些老牌企業(yè)成為TOP級廣告公司的。等等，別誤解了，這句話的意思并不代表我們主動想去改變這個廣告生態(tài)格局，我們真的就是個超級小的企業(yè)，力量實在有限。其實所謂的“持久戰(zhàn)”并非像表面所指，是以弱制強避其鋒芒的攻守思想。

而是通過蓄勢，積糧，筑墻，不犯原則的錯誤等待敵人疲軟犯錯自己滅亡。心中無戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝，心中無戰(zhàn)又哪來宣戰(zhàn)的意圖。

隨著時間的推進，敵之不利因素和我之有利因素均將發(fā)生改變，到了新的歷史階段時，就將發(fā)生強弱程度上和優(yōu)劣形勢上的大變化，而達到敵敗我勝的結果，細細參悟。

像我們這樣的草根創(chuàng)業(yè)者，尤其是在廣告企業(yè)服務領域這條賽道，持久戰(zhàn)是唯一的出路。沒有什么技術成果，也沒有什么核心資產(chǎn)，人力密集型……我問十個投資人十個都拒絕我（其中9個是騙子，剩下1個是窮鬼，哈哈誰有靠譜的也可以介紹我），盡管看起來普普通通，但在持久戰(zhàn)的戰(zhàn)略下過去3年我們公司的營業(yè)收入每年以200%以上的速度在增長，全職員工人數(shù)一直沒怎么變化。不出差錯的話，在接下來5年我們還將繼續(xù)以200%以上的速度增長。

這是我能看得到的未來。所以，職場如此，個人成長亦是如此，如果你的成長速度每年都能維持穩(wěn)定的增長，那么你離top級的時間又會有多久呢？關鍵是你要找到你能為之堅持的事情做下去。

【總結：謝謝你能看到這】

終于結束了，最后，謝謝一些人的支持。回到最近的全球股價暴跌，美股一個月內(nèi)多次熔斷，引發(fā)了很多人“是否全球經(jīng)濟危機”的猜想，這方面我就不亂發(fā)表看法了。

不管你們相不相信，反正我是相信2020將是接下來最好的一年。

泡沫吹散，剩下來的都是貨真價實的公司，凡是在今年還能安穩(wěn)發(fā)展的公司都是好樣的。2020這個百年難遇的歷史拐口讓我們共同迎接挑戰(zhàn)，擁抱變化，用未來的視角眼光重新審視自己。

以上，淺薄粗鄙觀點還望多多包涵！格局視野有限非廣告行業(yè)還請辯證分析，多多包涵！那就……明年2021年再見！

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