作者：韓靜儀

遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)一個(gè)月了。

作為一家新興創(chuàng)業(yè)公司，我在北京和上海都有辦公室。

疫情之前，遠(yuǎn)程辦公對(duì)我來(lái)說(shuō)頂多算輔助手段，只是開周會(huì)才用，為的是讓兩地員工都參與進(jìn)來(lái)，增強(qiáng)歸屬感。平時(shí)我更習(xí)慣的，還是面對(duì)面的接觸式辦公。

但這次疫情就像上天出的一張考卷——如果不能和客戶面對(duì)面溝通，你該怎么辦？如果員工因?yàn)楦綦x無(wú)法到崗，你該怎么辦？你的團(tuán)隊(duì)會(huì)軍心渙散，生意會(huì)垮臺(tái)還是反而更有效率？

這段時(shí)間，我驚喜發(fā)現(xiàn)，不去辦公室，團(tuán)隊(duì)每天精神狀況良好，效率反而提高了；許多合作方跟我們的關(guān)系也更親近了，隨時(shí)都能開視頻會(huì)議，比起線下見(jiàn)面的溝通頻次更高了。

我甚至有一種自己是傻子的感覺(jué)，早知道遠(yuǎn)程辦公這么好，我干嘛還要花錢租昂貴的辦公室呢？

之前我在文章《當(dāng)年鄙視微商的，2020都活成了微商》里說(shuō)到，這次疫情推動(dòng)了營(yíng)銷的線上化。

這次的“被迫”遠(yuǎn)程辦公更像是一次對(duì)公司管理模式、客戶協(xié)作、甚至人與人之間溝通方式的重新審視 ，推動(dòng)了線上高效化的進(jìn)程。我想說(shuō)說(shuō)我的看法。

一、“看臉工作”，是在為心里的不安買單

先跟大家講個(gè)我自己的故事。

雖然我是個(gè)工作狂，但是我很討厭為了上班而上班。以前還在美國(guó)當(dāng)打工仔的時(shí)候，我經(jīng)常很快就把工作都做完了，但是老板總喜歡讓我們等著，他不完事就不讓我們下班。

于是我就想了一個(gè)壞主意……

我上班會(huì)帶兩只包，一只大包一只小包。等我干完活想走的時(shí)候，我就會(huì)把大包留在桌上，讓老板以為我去開會(huì)了，其實(shí)我背著小包從后門開溜了。

因?yàn)槟芗芯Ω咝Чぷ?，我完成的質(zhì)量要比別人高很多，而且還拿到了升職加薪。

現(xiàn)在自己做老板了，我仍然覺(jué)得face time（在辦公室的“臉時(shí)間”）這個(gè)東西，有時(shí)候并不能增加工作效率。它其實(shí)就是在滿足老板的不安全感，讓他親眼看到員工正在為自己辛勤賣命，他就安心了。

人的精力都是有限的，你強(qiáng)制員工在辦公室坐班的結(jié)果，就是他們工作效率的降低，和實(shí)際工作時(shí)間的減少。

到頭來(lái)他們因?yàn)?96產(chǎn)生的無(wú)效時(shí)間，就會(huì)變成理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹皫叫菁佟?，最后還要你用租金和其他運(yùn)營(yíng)成本來(lái)買單。

這場(chǎng)疫情下，我們終于可以大膽實(shí)施我夢(mèng)寐以求的遠(yuǎn)程辦公了，我們公司設(shè)了這樣的制度——

1. 每天晨會(huì)大家用騰訊會(huì)議打開攝像頭（對(duì)，微信語(yǔ)音已經(jīng)滿足不了我們了），討論每天熱點(diǎn)資訊和需要當(dāng)天完成的任務(wù)，安排好一天的時(shí)間，如果有會(huì)議就在日程表上發(fā)好邀請(qǐng)。

2. 在定好的時(shí)間召開項(xiàng)目視頻會(huì)議（還得看到臉），會(huì)議前要有議程，確保每個(gè)人都知道會(huì)議要討論的是什么，會(huì)議想達(dá)到的目的是什么，會(huì)議必須要有筆記，并指定行動(dòng)人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

3. 如果碰到緊急的事情，就直接進(jìn)入我的直播間，打開攝像頭，保持實(shí)時(shí)溝通，直到問(wèn)題解決。為什么要開攝像頭呢？因?yàn)槟芸吹奖舜说哪?，就感覺(jué)不是在孤軍奮戰(zhàn)了，更能培養(yǎng)感情，況且讓員工看到我的臉，也是一種壓力。

4. 每天晚上在公司群里發(fā)日?qǐng)?bào)（今天做了什么）和明日計(jì)劃。

在這樣的模式下，大家想躺就能躺，能有自己的獨(dú)立思考時(shí)間，也都能及時(shí)同步和反饋?zhàn)约旱墓ぷ魇马?xiàng)。

用騰訊會(huì)議開會(huì)的女子刀法團(tuán)隊(duì)

二、硅谷的遠(yuǎn)程辦公啟示錄

我其實(shí)覺(jué)得，疫情就像照妖鏡，照出你企業(yè)的組織問(wèn)題。

就像遠(yuǎn)距離戀愛(ài)的時(shí)候，戀人更容易出問(wèn)題，因?yàn)榫嚯x會(huì)把很多問(wèn)題放大。

企業(yè)效率真正的問(wèn)題不是出在員工的工作時(shí)長(zhǎng)上，而在于企業(yè)的工作文化。

就拿公司開會(huì)來(lái)說(shuō)，我們平時(shí)在線下開的無(wú)效會(huì)議，是不是數(shù)不勝數(shù)？經(jīng)常一天忙完了，就記得開了很多會(huì)，什么事也沒(méi)做成。

但在線上開會(huì)的時(shí)候，這些問(wèn)題就會(huì)放大得特別明顯。

我認(rèn)為一個(gè)好的會(huì)議應(yīng)該有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)會(huì)前大家都很明確會(huì)議產(chǎn)出是什么；開會(huì)前需要做的準(zhǔn)備工作全部完成；會(huì)后有明確的下一步指示、執(zhí)行人和時(shí)間點(diǎn)。

有時(shí)候企業(yè)效率低，恰恰是因?yàn)楣緵](méi)有明確的戰(zhàn)略。

為快速搶占市場(chǎng)，求業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，很多政策都被趕鴨子上架。這時(shí)候很多老板，自己不多思考，就喜歡拉著員工腦暴，其實(shí)啥用沒(méi)有，白白浪費(fèi)雙方精力。

有這功夫，企業(yè)還不如花時(shí)間找?guī)讉€(gè)專家做訪談、看兩本書，想清楚自己到底要成為什么。

靠“臉時(shí)間“來(lái)增長(zhǎng)業(yè)績(jī)的企業(yè)，其實(shí)是勞動(dòng)密集型公司，比如地推和銷售。

而那些成功的互聯(lián)網(wǎng)公司或創(chuàng)業(yè)公司，它的組織架構(gòu)一定是靈活的，因?yàn)橹挥羞@樣它才能先人一步獲取優(yōu)質(zhì)資源。在這一點(diǎn)上，硅谷走在了整個(gè)世界的前面——

遠(yuǎn)程辦公最開始流行，就是在硅谷。

硅谷企業(yè)的特點(diǎn)都很鮮明，我知道三家很有意思的公司，它們的運(yùn)營(yíng)模式，或許能給我們一些啟發(fā)。

Automattic官網(wǎng)的宣傳照：“員工可以在任何地方工作”

第一家公司叫Automattic，員工入職前先兼職。

如果你不知道它，你應(yīng)該也聽過(guò)WordPress和Tumblr，這是它旗下的的兩個(gè)爆品。

這家公司在和員工簽正式合同之前，都會(huì)讓候選人先和他們遠(yuǎn)程工作一段時(shí)間。

每小時(shí)付25美元的報(bào)酬，參加進(jìn)公司的真實(shí)項(xiàng)目，在3-8周的時(shí)間內(nèi)，公司和候選人互相磨合，雙向選擇。

這樣既能避免那些面試說(shuō)的天花亂墜，后期不給力的人，又能根據(jù)變化，迅速發(fā)掘合適人才，彎道超車。

去年這家公司完成了D輪融資，估值達(dá)到了30億美元。

GitLab的公司官網(wǎng)上對(duì)于遠(yuǎn)程辦公的宣傳

第二家公司Gitlab的CEO很實(shí)在，索性不建辦公室。

GitLab壓根就沒(méi)有辦公室，因?yàn)榕f金山的租金太貴了！很多時(shí)候企業(yè)選擇遠(yuǎn)程辦公，真是出于無(wú)奈。

這家公司在全球65個(gè)國(guó)家和地區(qū)雇傭了近400名雇員，全員都通過(guò)聊天軟件和視頻會(huì)議的方式辦公，包括和客戶交流。

雖然遠(yuǎn)程辦公，但這一點(diǎn)都不影響公司運(yùn)轉(zhuǎn)。它在最新一輪融資中估值達(dá)到10億美元，成為貨真價(jià)實(shí)的獨(dú)角獸公司。

減少了不必要的租金開支，企業(yè)就能有更多資金結(jié)余。GitLab把遠(yuǎn)程辦公省下來(lái)的錢，都用在了軟件開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷和人才招聘上。

把好鋼用在刀刃上，不該花的錢就不花，企業(yè)減負(fù)，反而走得更快了。

HarshiCorp兩位聯(lián)合創(chuàng)始人 Mitchell Hashimot和Armon Dadgar

第三家公司，HarshiCorp，全球挖人才，云上班。

作為一個(gè)CEO，我知道招人有多難。

我前幾天還在微博上說(shuō)，找到合適的員工，比相親找老公還難。有時(shí)候我們覺(jué)得難，就是因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)始人和HR的思維太局限了，缺乏靈活性。

舊金山的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，比起北上廣那是有過(guò)之而無(wú)不及。競(jìng)爭(zhēng)大的地方，人才工資炒得就高。

對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，你可能真的付不起那么貴的用人成本。但你又想招到合適的人，怎么辦？放眼全球人才市場(chǎng)啊！

HarshiCorp是一家云數(shù)據(jù)公司，它總部在舊金山。它的創(chuàng)始人相信，最優(yōu)秀的員工不一定在硅谷。

與其招到貴且低效的本地員工，不如把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，去其他地方甚至海外搜羅成本低且效率高的員工。這樣，85%的HarshiCorp員工都不用坐班。

三、中國(guó)未來(lái)辦公競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自：高效線上化

我相信，這次疫情過(guò)去，遠(yuǎn)程辦公能力將成為中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。

還記得硅谷的遠(yuǎn)程辦公風(fēng)剛吹到國(guó)內(nèi)的時(shí)候，不出意外引發(fā)了爭(zhēng)論。

當(dāng)初大部分人是不看好的。因?yàn)橹袊?guó)的大企業(yè)可能很難適應(yīng)；小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力又低，覺(jué)得遠(yuǎn)程辦公模式太新了，不敢輕易嘗試。

但這次疫情成為了一個(gè)拐點(diǎn)，讓大家慢慢發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程辦公和線上溝通，其實(shí)是一個(gè)更高效的選擇。

對(duì)內(nèi)，未來(lái)的中國(guó)公司，人才結(jié)構(gòu)將會(huì)更靈活，不會(huì)全是全職員工，而是會(huì)有許多兼職外腦。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為整個(gè)社會(huì)按下了加速鍵。尤其對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，你需要應(yīng)對(duì)的變化和突發(fā)事件太多了?？赡芙裉炷氵€在用淘寶做銷售，明天你就要開發(fā)微信小程序。

但公司的既有員工素質(zhì)和能力跟不上日新月異的社會(huì)發(fā)展，怎么辦？或許你的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒(méi)有合適的人選，但市場(chǎng)上有，就算國(guó)內(nèi)沒(méi)有，全球的人才市場(chǎng)上總會(huì)有。

HR的3B就是Build（建團(tuán)隊(duì)），Borrow（借團(tuán)隊(duì)），Buy（買人才)。在這個(gè)市場(chǎng)迭代速度越來(lái)越快的當(dāng)下，為搶占市場(chǎng)，不被競(jìng)品淘汰，企業(yè)需要Borrow外部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)火速救場(chǎng)支持。

未來(lái)外包和自營(yíng)團(tuán)隊(duì)的界限將越來(lái)越模糊。

比如，我們最近就借了一些外腦來(lái)輔助我們做課程開發(fā)。疫情前我一直沒(méi)想過(guò)可以這么做，我總想著先線下見(jiàn)面看看合不合拍，再談合作。

疫情期間，雖然不能出門，但微信人人都有，我索性就用微信接入騰訊會(huì)議，開美顏和對(duì)方面試、交談。在遠(yuǎn)程工具被迫普及的當(dāng)下，大家對(duì)線上的信任程度也不知不覺(jué)提高了。

可以從微信直接入會(huì)，界面簡(jiǎn)潔易上手

這樣發(fā)展下去，我認(rèn)為不僅人才團(tuán)隊(duì)可以是合同制，未來(lái)的公司模式甚至都會(huì)變成項(xiàng)目制。

比如，我有個(gè)朋友開了一個(gè)美妝貿(mào)易公司，客服團(tuán)隊(duì)在河南，供應(yīng)鏈在廣州，內(nèi)容團(tuán)隊(duì)在杭州。幾個(gè)合伙人各自奔走跑生意，各有各的驅(qū)動(dòng)。按項(xiàng)目接單，只要績(jī)效明確，錢分對(duì)了，人員根本不需要在一起。

對(duì)外，中國(guó)現(xiàn)在的生意趨勢(shì)是下沉化、全球化，客戶、供應(yīng)商將分散在全國(guó)乃至全球。

我們過(guò)去談生意講究“線下溝通”——俗稱一回生二回熟三回就是自己人。線下見(jiàn)一面抵過(guò)線上溝通好幾次，畢竟見(jiàn)到真人才能感受到對(duì)方的真誠(chéng)。

其實(shí)我一直覺(jué)得這事非常不友好，出差大老遠(yuǎn)就為了喝一壺茶或吃一頓飯?，F(xiàn)在的90后經(jīng)理人越來(lái)越多了，他們并不喜歡這樣的線下溝通。

這次疫情后，彼此沒(méi)法見(jiàn)面，又要趕著跟上進(jìn)度，所以大家紛紛用起了視頻對(duì)話來(lái)代替線下溝通，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一樣有效。

線上視頻工具的迭代也加速了這個(gè)B2B溝通方式的進(jìn)程。還記得我們?cè)?jīng)的to B溝通模式嗎？

在公司會(huì)議室，幾經(jīng)調(diào)試遠(yuǎn)程電話，費(fèi)九牛二虎之力才和合作方溝通上，還要應(yīng)付投影燈時(shí)不時(shí)死機(jī)，對(duì)方和自己信號(hào)不穩(wěn)定的問(wèn)題。如果客戶對(duì)文件不滿意，甚至還要暫停會(huì)議臨時(shí)修改。這些慘痛經(jīng)歷，相信你們都有過(guò)吧。

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新和助推下，企業(yè)的合作網(wǎng)會(huì)越來(lái)越廣，而連接企業(yè)與企業(yè)之間的那根線，就是不斷升級(jí)迭代的遠(yuǎn)程工具。

靈活的協(xié)作方式，為企業(yè)開會(huì)提效賦能

我一直認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公是否能成為趨勢(shì)，取決于有沒(méi)有足夠優(yōu)秀的遠(yuǎn)程協(xié)作工具。

因?yàn)檫@次疫情，我的團(tuán)隊(duì)才開始從微信語(yǔ)音轉(zhuǎn)戰(zhàn)到騰訊會(huì)議，它的確給我們帶來(lái)了不少便利，也改變了我對(duì)線上辦公的認(rèn)知。

跟合作伙伴開會(huì)的時(shí)候，無(wú)論對(duì)方用什么軟件，都能用騰訊會(huì)議立即發(fā)起跨企業(yè)會(huì)議。大家還可以共享屏幕和文件，一起在線修改，而且還能聯(lián)動(dòng)微信一鍵讓客戶加入我們對(duì)話，做培訓(xùn)也比較方便。 

四、最后：辦公的變革

前兩天看到我很喜歡的博主張瀟雨老師在微博上發(fā)了這么一句話——“將生活中本習(xí)以為常的東西拿走，從而重獲對(duì)其深入而完整的感知，即是一個(gè)覺(jué)醒的過(guò)程?！?/strong>

我感同身受。這次疫情把我們很多習(xí)以為常的東西突然拿走了，于是讓我們對(duì)生活、工作等等都有了一個(gè)全新的感知和認(rèn)識(shí)，甚至是一次覺(jué)醒。

這次疫情催火的線上工具，比如我之前都不知道的騰訊會(huì)議，原來(lái)可以300人一起開會(huì)，隨時(shí)隨地召喚會(huì)議，真的幫助我們重新審視了企業(yè)的效率和經(jīng)營(yíng)理念。

遠(yuǎn)程工具自身就是順應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)物，它拋去的不僅是繁復(fù)冗雜的規(guī)章制度，更是人們心中對(duì)于既有工作模式和溝通模式的刻板理念。 

遠(yuǎn)程辦公的本質(zhì)是解放大家的雙眼和雙腳，別再盯著員工，別再讓出差成為自己談生意的負(fù)擔(dān)，是花更多時(shí)間去思考，去向結(jié)果看齊。

 我一直相信，中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在更需要的是創(chuàng)新力，而不僅僅是勞動(dòng)力。

伴隨著科技進(jìn)步，勞動(dòng)力密集型行業(yè)正逐漸被智能化的機(jī)械所取代，依賴傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式的企業(yè)也正逐漸更新?lián)Q代。

中國(guó)的企業(yè)類型將會(huì)愈發(fā)多樣化，而未來(lái)十年內(nèi)，科技類企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)將驅(qū)動(dòng)更多經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

創(chuàng)新背后需要的不是重復(fù)的體力勞動(dòng)，而是創(chuàng)新力，需要的是嗅探機(jī)會(huì)，創(chuàng)新效率。

遠(yuǎn)程工具為辦公模式的變革提供了可能。遠(yuǎn)程的靈活性，讓企業(yè)能更自由、更充分地進(jìn)行跨企業(yè)協(xié)作，更快速地獲取市場(chǎng)資源，大大提高了企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

更敏捷更充分的跨企業(yè)溝通，也能讓企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，進(jìn)而帶來(lái)理念的碰撞、融合及效益的創(chuàng)造。

說(shuō)到底，還是一句話：

為了效率，為了效能，沒(méi)有一種辦公工具不可嘗試，也沒(méi)有一種辦公模式不可改變。

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