作為一個之前做活動做得不是很多的人，第一次聽說活動運營時，我整個人都是不好的?；艁y在于，不知道其中的要害到底在哪。

誤打誤撞中，負(fù)責(zé)了一個活動。整個過程戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，非常磨人?；顒由暇€后，知道自己做得不太好，但是又說不出來，哪里沒做好。于是，在第二次做活動的時候，我主動提出，我不主動負(fù)責(zé)了，我想看一下別人是怎么做活動的。

也算是經(jīng)歷過一些活動了，自己也做過一些小活動。還是很想試著總結(jié)一下做活動需要注意的事情。

（一）活動策劃階段

活動策劃階段，我以前也是很害怕，以為會要有很多腦洞，很多創(chuàng)意，后來做下來發(fā)現(xiàn)其實還好。

首先，想明白你想達(dá)到什么目標(biāo)。是想提高新客數(shù)量，還是提高新用戶留存，還是提高應(yīng)用市場評分，還是核心功能的使用人次。

想好目的后，再來看，怎么樣去撬動用戶達(dá)到目標(biāo)？如果是為了提高新客數(shù)量，那么在活動的包裝上，就需要突出“用了你這個產(chǎn)品，用戶能得到什么”，很多產(chǎn)品都在打利益點，例如你來注冊，就送你100元，你來下載注冊，就可以免費吃飯等等。

如果是為了提高新用戶留存，那么就要做好新用戶進(jìn)來的承接。新用戶有哪些福利可以領(lǐng)取，可以設(shè)置一些小任務(wù)給新用戶，引導(dǎo)新用戶去完成，每完成一樣，可以給一些福利。新用戶進(jìn)來后的整個流程應(yīng)該是清晰的。

如果是為了提高應(yīng)用市場評分，那么是針對活躍用戶甚至是核心用戶的活動。如何發(fā)動她們來參加活動，整個流程要清晰，每個環(huán)節(jié)和路徑都要明確。再就是用戶幫你做了事情，她們能獲得什么獎勵。

核心功能的使用人次，同樣的道理。為了引導(dǎo)用戶去完成核心功能，需要什么樣的方式告訴用戶，用戶去做了，會有什么樣的激勵。

活動策劃階段的思路應(yīng)該是：

想目標(biāo)>>倒推用戶需要干嘛>>用戶能獲得什么樣的利益>>如何告知給用戶

在這個階段，可以和部分核心用戶聊聊看，問她們對活動的看法，難易程度如何，獎品能否撬動她們。

活動方案都確定了以后，需要制定活動的目標(biāo)、活動的預(yù)算、投入產(chǎn)出比如何、需要涉及到哪些同學(xué)、每個同學(xué)的任務(wù)拆解分別是什么樣的。

整個活動策劃階段，流程大概如下：

（二）活動準(zhǔn)備階段

拿出基本的活動方案以后，就需要進(jìn)入活動準(zhǔn)備階段了。我覺得對活動的準(zhǔn)備有兩種，一個是活動頁面的準(zhǔn)備，一個是活動渠道的準(zhǔn)備。

活動頁面的準(zhǔn)備呢，又需要兩個方面，首先想好活動流程，用戶首先看到的是什么，干了什么以后，又會出現(xiàn)什么，先算一下，大概需要多少個頁面，每個頁面之間的邏輯關(guān)系是什么樣的，每個頁面分別的主題是什么樣的。畫完流程圖以后，對照著流程圖再來畫每個頁面的demo。

Demo畫完時，最好找團(tuán)隊的小伙伴評審一下，評審階段把設(shè)計和開發(fā)都叫上。評審過后，確認(rèn)沒問題，再交付給設(shè)計，讓設(shè)計來制作。

設(shè)計制作活動頁面時，也注意順便把相關(guān)的渠道物料也準(zhǔn)備一下，例如活動是不是要放banner圖，活動是不是要放閃屏，活動是不是要有彈框提醒。

設(shè)計師做完了以后，就可以交付給開發(fā)了，讓開發(fā)制作去。

（三）活動上線階段

活動上線后，特別是剛開始的那幾個小時，要特別緊張。緊盯進(jìn)展，首先是確認(rèn)整個流程有沒有問題（雖然上線前肯定會測試的）。

先扔給一部分的用戶參加，讓她們感受一下這個活動有沒有什么問題。如果發(fā)現(xiàn)了就及時改。確認(rèn)整個流程無誤后，可以推給更大規(guī)模的用戶。

推給更大規(guī)模的用戶以后，需要做好流量監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)哪個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)存在問題，可以及時修改。

在這個階段也能發(fā)現(xiàn)一些問題，例如哪些用戶是應(yīng)該挖掘的核心用戶，例如產(chǎn)品哪些功能還需要完善。這個階段都可以累積下來一些問題。

（四）活動結(jié)束階段

超過一定的時間，活動結(jié)束了，就該下線了。

下線后需要盤點數(shù)據(jù)，做活動的復(fù)盤，看有沒有達(dá)到活動目標(biāo)，在活動過程中出現(xiàn)了哪些問題，這些問題該如何解決。

同時，如果涉及到實物獎品的發(fā)放，就需要快速把獎品發(fā)放出去。

總結(jié)起來就會發(fā)現(xiàn)：

（1）活動運營不是一個人單槍匹馬就能做完的，需要運營、設(shè)計、產(chǎn)品、開發(fā)一起參與的。

（2）活動運營中最重要的是check各個節(jié)點上不同的人手上事情有沒有做好。

最后發(fā)現(xiàn)，活動運營做下來，前期的策劃固然重要，但更重要的是流程管理和項目跟進(jìn)。活動運營總結(jié)下來，似乎更像項目管理的角色，需要推動擅長創(chuàng)意輸出、文案制作、頁面設(shè)計、頁面開發(fā)測試、數(shù)據(jù)分析等多方面的小伙伴。

作者：霍仟 來源：仟語仟尋

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